Удаление аккаунта Veloseller

Аккаунт Veloseller один на сайт veloseller.ru и приложения «Veloseller: склад и закупки» и «Veloseller Radar». Удалите его в любом из них — он удалится везде, вместе с данными. Отменить удаление нельзя.

В приложении

«Veloseller: склад и закупки», Android и iPhone

Внизу экрана откройте «Меню» и выберите «Информация».
Нажмите «Удалить аккаунт».
Введите DELETE-MY-ACCOUNT и нажмите «Удалить навсегда».

В «Veloseller Radar» начните с вкладки «Профиль» → «Информация», дальше так же.

На сайте

veloseller.ru — с компьютера или телефона

Войдите так же, как в приложении: почтой или через Яндекс.
Откройте страницу аккаунта и нажмите «Удалить аккаунт».
Введите DELETE-MY-ACCOUNT и нажмите «Подтвердить удаление».

Если войти не получается

Забыли пароль — задайте новый на странице «Забыли пароль?» и удалите аккаунт сами. Не выходит и так — напишите на info@veloseller.ru с той почты, на которую заведён аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Удалим и ответим в течение 30 дней.

Что удаляется

Сразу после подтверждения, из рабочей базы:

профиль — почта, имя и пароль;
товары, остатки, история операций и движений, аналитика и рекомендации;
подключения маркетплейсов и складов вместе с ключами доступа;
отчёты и их файлы;
всё из Radar — бренды, запросы, история проверок и загруженные прайсы;
настройки, уведомления и привязка телефонов к пуш-уведомлениям.

Если вас пригласили сотрудником в чужой кабинет, удаляется только ваш вход: товары и данные кабинета принадлежат владельцу и остаются у него.

Что остаётся и на сколько

Резервные копии: до 30 дней; Копии базы перезаписываются по кругу — удалённые данные уходят вместе со старыми копиями.
Платёжные записи: 7 лет; Сумма, дата, тариф и номер счёта — обезличенно, без привязки к вам. Хранить их требует закон: ст. 29 402-ФЗ и ст. 23 НК РФ.
Журналы сервера: до 90 дней; Технические записи о работе сервиса. По истечении срока удаляются.

Какие данные мы обрабатываем и зачем — в Политике конфиденциальности. Вопросы — на info@veloseller.ru.