Баллы за отзывы Wildberries: ставки, бюджет и комиссия

«Баллы за отзывы» — официальный инструмент Wildberries, чтобы собрать отзывы на товар в рамках правил. Покупатель получает баллы за отзыв, а продавец платит за них — плюс вознаграждение WB и НДС. Летом 2026 года условия поменялись: предоплата больше не нужна, списания идут по факту. Разберём по справочному центру WB ставки, расчёт бюджета, когда баллы не начисляются и где всё это видно в отчёте.

Как работают баллы за отзывы

Вы создаёте акцию по сбору отзывов: выбираете товары, ставку за отзыв, сроки, цель по количеству отзывов и бюджет. На товарах появляется значок вида «За отзыв 100 ВБ». Покупатель покупает товар, оставляет отзыв и получает баллы.

• Баллы приходят в WB Кошелёк, в раздел «Баллы ВБ». 1 балл = 1 ₽.
• Покупатель может потратить их на любые товары Wildberries в течение 365 дней.
• Баллы начисляются в течение 15 дней после получения заказа, для невозвратных товаров — после проверки отзыва.
• После выкупа у покупателя есть 5 дней, чтобы оставить отзыв.

Если значок серый — акция закончилась, вы её остановили или товар уже собрал целевое число отзывов. Если часть участников не напишет отзыв вовремя, значок появится снова.

Почему это важно, WB объясняет так: товары с большим количеством отзывов выше в поиске и привлекательнее для покупателей. Подробнее о роли отзывов — в статье как получать отзывы на Wildberries и отвечать на них.

Ставки за отзыв

Ставка зависит от цены товара и от того, что в отзыве: текст, фото или видео.

Базовые ставки:

• товар до 500 ₽ — максимум 500 ₽ за отзыв;
• от 501 до 2000 ₽ — максимум 3000 ₽;
• от 2001 ₽ — максимум 5000 ₽;
• минимум во всех диапазонах — 100 ₽ за текст, 50 ₽ за фото и 50 ₽ за видео.

Для большой группы категорий — одежда, обувь, красота, товары для дома, электроника и многие другие — минимальные ставки снижены:

• товар до 500 ₽ — от 30 ₽ за текст, от 15 ₽ за фото и видео;
• от 501 до 2000 ₽ — от 40 ₽ за текст, от 20 ₽ за фото и видео;
• от 2001 ₽ — как в базовых ставках.

Список таких категорий и их ставки видны в настройках акции, в блоке «Настроить общую цель и стоимость». На товары 18+ можно оставить только текстовый отзыв.

Сколько стоит акция: вознаграждение WB и НДС

К сумме баллов добавляется вознаграждение Wildberries — 23%, а НДС 22% считается только от вознаграждения.

Пример из справки WB. Акция на 5 товаров до 500 ₽, цель — по 20 отзывов на товар. За текстовый отзыв — 150 баллов, за отзыв с фото — 200. Собрали 60 текстовых и 40 с фото:

• баллы: 60 × 150 + 40 × 200 = 17 000 ₽;
• вознаграждение WB: 17 000 × 23% = 3910 ₽;
• НДС с вознаграждения: 3910 × 22% = 860,20 ₽;
• итого: 21 770,20 ₽ — около 218 ₽ за отзыв.

Если в отзыве несколько компонентов — текст, фото и видео, — каждый считается отдельно и суммируется. Пример из справки: ставки 33 ₽ за текст и 17 ₽ за фото и видео дают 85,82 ₽ за отзыв со всеми тремя компонентами.

Как списываются деньги

Предоплата всего бюджета больше не нужна — списания идут в два этапа:

1. Стоимость отзыва (баллы за все выбранные компоненты) — после выкупа товара. Если в акцию вошли покупатели, которые купили товар раньше, — при старте акции.
2. Вознаграждение WB и НДС — после того как покупатель получил баллы.

Возвраты на баланс:

• покупатель не написал отзыв за 5 дней — стоимость отзыва вернётся;
• в отзыве нет какого-то оплаченного компонента, например фото, — его стоимость вернётся через 21 день.

Если на балансе не хватает денег, акция получает статус «Приостановлена»: значок пропадает, новые участники не набираются, но те, кто уже купил, могут оставить отзыв. После пополнения долг спишется и акция возобновится. На погашение долга по вознаграждению и НДС даётся 7 дней. Не погасили — все активные акции уйдут в архив, запланированные — в черновики, а новые нельзя будет запускать до погашения.

Акции, созданные до 14 июля 2026 года: активные работают до 12 октября 2026 года и потом уходят в архив; запланированные запустятся по новым условиям.

Когда баллы не начисляются

Баллы не получит покупатель, если:

• вернул товар или удалил отзыв в течение 15 дней после получения заказа;
• оставил «пустой» отзыв — только оценку и меньше 10 символов хотя бы в одном текстовом поле;
• написал отзыв не о товаре, или оценка противоречит тексту — например, текст хвалит, а оценка низкая;
• нарушил правила Wildberries.

В этих случаях деньги за отзыв возвращаются продавцу.

Где это видно в отчёте

В еженедельном финансовом отчёте:

• удержание под баллы — столбец «Сумма баллов, удержанных по программе лояльности»; возврат — там же со знаком минус;
• вознаграждение WB и НДС — строка «Стоимость участия в программе лояльности» с обоснованием «Комиссия ВБ за участие в программе лояльности».

В печатной форме отчёта баллы — строка 6.2, вознаграждение — 2.4, НДС с него — 2.3. Как разбирать отчёт целиком — в статье про отчёт о реализации.

Окупается ли: считаем стоимость отзыва

Отзывы за баллы — это расход на продвижение, и считать его надо так же, как рекламу. Сравните стоимость одного отзыва с тем, что даёт рост продаж.

При ставке 150 баллов один отзыв обходится примерно в 192 ₽. Если маржа товара 150 ₽, окупиться такой отзыв может только через несколько дополнительных продаж. На новинке, где первые 10–20 отзывов решают, будут ли товар покупать вообще, это часто оправдано; на товаре, у которого уже сотни отзывов, — редко. Как запускать новинку — в статье как продвинуть новинку на Wildberries.

Не путайте этот инструмент с самовыкупами: баллы за отзывы — легальный механизм WB, а покупка отзывов в обход площадки грозит блокировкой. Подробнее — в статье про риски самовыкупов.

Автоматизация

Veloseller показывает маржу по каждому SKU и скорость продаж до и после запуска акции. Так видно, на каком товаре отзывы за баллы окупились ростом продаж, а где остались просто расходом.

Итог

Баллы за отзывы: 1 балл = 1 ₽, ставка от 15–100 ₽ до 5000 ₽ в зависимости от цены товара, категории и типа отзыва. Сверху — 23% вознаграждения WB и НДС 22% с него. С лета 2026 года предоплата не нужна: отзыв списывается после выкупа, комиссия — после начисления баллов, а за ненаписанные отзывы деньги возвращаются. Считайте стоимость отзыва как рекламный расход и запускайте там, где первые отзывы действительно двигают продажи.

Источник: статья «Баллы за отзывы» в справочном центре Wildberries (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные ставки в настройках акции.