Поставка на Ozon FBO: как создать заявку пошагово

FBO на Ozon — это схема, при которой товар лежит на складе Ozon, а площадка сама хранит, собирает и доставляет заказы. Чтобы товар туда попал, нужна заявка на поставку. Ниже — как её создать по шагам, как упаковать и промаркировать коробки и палеты, чем прямая поставка отличается от кросс-докинга и сдачи в пункт выдачи и что делать, если при приёмке нашлись расхождения.

Перед первой поставкой

• Товары должны пройти модерацию. В заявку можно добавить только их.
• Выберите схему загрузки УПД. Перед созданием заявки продавец выбирает, когда загружать УПД: обязательно до поставки, обязательно до поставки только если в заявке есть товары с маркировкой «Честный знак», или загружать после поставки необязательно. Схема меняется в FBO → Заявки на поставку, виджет «Настройки и тарифы».
• Проверьте ликвидность. Товары со статусом «Без продаж, ограничен» добавить в заявку не получится.
• Решите, сколько везти и в какие кластеры. Кластеры — это зоны доставки товаров по складам Ozon. От того, где лежит товар, зависит логистика: как считать объём поставки, разобрано в статьях про планирование закупок и индекс локализации Ozon.

Если ещё не решили, работать по FBO или FBS, — сравнение схем в статье FBS или FBO на Ozon и Wildberries.

Как создать заявку: пять шагов

Откройте FBO → Заявки на поставку и нажмите «Создать заявку». Отдельного пункта меню «Поставки» у Ozon нет.

1. Выберите кластеры. Можно сразу несколько — тогда система разделит заявку на несколько поставок, по одной в каждый кластер. Ограничения по объёму действуют для каждого кластера отдельно.
2. Добавьте товары. Через строку поиска — по названию, артикулу или SKU — или одним списком из файла через виджет «Добавьте товары одним списком». Если кластер не может принять всё, кнопка «Выбрать действие» оставит в заявке только то количество, которое примут, или уберёт такие товары совсем.
3. Выберите способ доставки в столбце «Способ доставки» напротив кластера: «Привезу самостоятельно» — это прямая поставка, кросс-докинг или «Доставить с моего склада курьером Ozon». Для кросс-докинга и курьера укажите точку отгрузки.
4. Проверьте склад размещения. Шаг есть только у прямых поставок.
5. Выберите дату и время отгрузки — таймслот. Выбрать его нужно не позднее чем за 24 часа до отгрузки.

Максимальный объём товаров в заявке — 100 000 литров, если везёте на сортировочный центр или склад, и 1000 литров, если отгружаете курьеру или в пункт выдачи. Для некоторых пунктов выдачи — 500 литров.

Черновик заявки можно создать и из аналитики: в отчёте «Доступность товаров» нажмите «Сделать поставку в кластер» и выберите кластеры — Ozon соберёт единый черновик с нужными товарами.

Прямая поставка, кросс-докинг или курьер

• Прямая поставка — вы сами везёте товар на склад Ozon в выбранный таймслот.
• Кросс-докинг — вы сдаёте товар на транзитный склад, в сортировочный центр, пункт приёма или пункт выдачи, а Ozon своими силами везёт его на склад хранения. Стоимость фиксируется в момент создания заявки и зависит от типа точки, направления и объёма грузоместа, а списывается, только когда товар доедет. Опасные товары и товары со специальными условиями хранения кросс-докингом не возят. Принимают товар поштучно на конечном складе, а не на транзитном.
• Курьер Ozon забирает товар с вашего склада. Выезд стоит 546 ₽ и оплачивается, даже если грузоместа не передали. Передать их нужно в течение 20 минут после приезда курьера, а менять такую заявку можно не позднее чем за 2 дня до отгрузки.

Что заполнить после создания

Заявка создана, но к отгрузке она ещё не готова. Осталось:

1. Указать состав грузомест на вкладке «Грузоместа»: сколько коробок или палет и что в каждой. Для кросс-докинга заполните и сроки годности, иначе приёмка будет платной.
2. Скачать и наклеить этикетки товаров и грузомест — они формируются в самой заявке.
3. Указать машину и водителя не позднее чем за 1 час до отгрузки, если везёте на сортировочный центр или склад. Это делают в заявке в статусе «Заполнение данных» или «Готово к отгрузке».
4. Загрузить УПД, если выбрана схема с обязательной загрузкой. Готовый шаблон можно скачать прямо из заявки. Электронный УПД отправляют через оператора ЭДО в формате xml до начала приёмки.

Упаковка: коробки и палеты

Ozon принимает товар только грузоместами — коробками или палетами.

• Коробка при покоробочной поставке — до 25 кг. Каждая коробка считается отдельным грузоместом и получает свою этикетку.
• Сколько грузомест. В обычную поставку — не больше 30 коробок и 40 палет. Если поставить коробки на палеты как транспортные грузоместа, лимит коробок вырастает до 1500, но такую поставку не сдать в пункт выдачи.
• Палета — товар укладывают столбцами, в одном столбце один артикул, и заматывают стрейч-плёнкой минимум в три слоя. Максимальная высота — 2,2 м. Палеты не европейского стандарта 800 × 1200 мм после приёмки не возвращают.
• Внутри коробки товары с разными сроками годности кладут в разные коробки, а разные SKU отделяют плёнкой, бумагой или картоном.
• Нельзя смешивать в одной коробке или на одной палете товары из разных поставок и использовать упаковку с логотипом Ozon.
• Кросс-докинг — палета до 800 кг, коробка до 25 кг, размер коробок любой. Ozon советует пятислойный гофрокартон и просит проклеить боковые стороны и углы скотчем.

Максимального размера самой коробки-грузоместа регламент не задаёт — ограничен вес. Размер 120 × 60 × 50 см, который часто приводят, — это предел для одного товара в упаковке, а не для коробки.

Этикетки

• Этикетка товара — штрихкод, соответствующий SKU, название, срок годности и код маркировки, если они есть.
• Этикетка грузоместа — печатается из кабинета и клеится сверху на узкую сторону коробки или на палету. На упаковку самого товара её клеить нельзя.
• Транспортные грузоместа — этикетка нужна и на палете, и на каждой коробке на ней.
• Маркировка «Честный знак» — код Data Matrix на каждой единице, маркированные и немаркированные товары в одной упаковке смешивать нельзя.

Без этикеток на грузоместах и товарах поставку на складе не примут.

Поставка через ПВЗ и пункт приёма

Небольшую поставку можно сдать в пункт выдачи (ПВЗ) или пункт приёма (ППЗ) — это кросс-докинг.

• Только коробки: до 20 кг каждая, не больше 30 штук за поставку.
• Общий объём — до 1000 литров, в некоторых ПВЗ — до 500.
• Товары с обязательной маркировкой в ПВЗ не принимают, в ППЗ — принимают.
• Состав грузомест и сроки годности обязательны: без них ПВЗ откажет в приёмке, а в ППЗ приёмка будет платной.
• Последний таймслот — 19:00–20:00.
• После сдачи проверьте, что у поставки статус «Принято на точке отгрузки». Если она осталась в статусе «Готово к отгрузке», претензии по ней могут отклонить.

Данные машины для ПВЗ указывать не нужно. Для пункта приёма справка Ozon пишет по-разному, поэтому укажите хотя бы имя и телефон для связи.

Отгрузка

• Везти товар можно только в таймслот из заявки. Приезжайте не раньше чем за 1,5 часа и не позже чем за 30 минут до начала таймслота.
• Всю поставку везут одной машиной. Несколько поставок в одной машине — можно, если они чётко разделены.
• Если объём больше 1 м³ и товар на палетах, выгружают сотрудники Ozon.
• Отменить или перенести отгрузку можно не позднее чем за 24 часа до таймслота.

Что будет при опоздании — в статье что будет, если опоздать на склад Ozon FBO, а как не упереться в квоты склада — про лимиты приёмки Ozon FBO.

Приёмка и расхождения

Когда поставка доехала до конечного склада и получила статус «Приёмка на складе», Ozon проверяет количество и качество 2–5 рабочих дней. Если код маркировки внутри упаковки, срок могут увеличить на 3 рабочих дня. После приёмки товар появляется на сайте, а остатки обновляются в FBO → Управление остатками.

По итогам приходит акт приёмки. Если согласны — примите его в течение 7 календарных дней, иначе он примется автоматически. Если не согласны — отклоните в те же 7 дней, оформите обращение с мотивированным возражением и приложите видео сборки поставки.

Расхождения бывают такие:

• недостача — товара одного артикула меньше, чем в документах;
• излишек — больше, чем в документах;
• неопознанный товар — товара нет в заявке;
• пересорт — товар не соответствует карточке;
• брак — видимые повреждения и другие дефекты, такой товар попросят вывезти.

Для товаров со сроком годности общий срок должен быть не меньше 120 дней, а остаточный на момент поставки — не меньше 90.

Отмена и изменения

Отменить поставку или всю заявку можно без штрафа. Но если после выбора таймслота вы уменьшаете количество товаров, отменяете или не привозите поставку, падает показатель «Точность отгрузок». При низкой точности Ozon может запретить заявки без таймслота, ограничить переносы таймслота двумя на заявку и урезать объём, который можно отгрузить в кластер.

Автоматизация

Самое сложное в поставке — не заполнить заявку, а понять, сколько и какого товара везти, чтобы не упереться в лимиты и не заморозить деньги. Veloseller считает по каждому SKU скорость продаж, дни покрытия и точку дозаказа по данным Ozon API и подсказывает, что и сколько закупать и везти. Проверить момент дозаказа по одному товару можно в калькуляторе точки дозаказа.

Итог

Поставка на Ozon FBO создаётся в FBO → Заявки на поставку за пять шагов: кластеры, товары, способ доставки, склад, таймслот. Потом заполняют состав грузомест, клеят этикетки, указывают машину и при необходимости загружают УПД. Коробка — до 25 кг, в обычной поставке до 30 коробок и 40 палет; в пункт выдачи — только коробки до 20 кг и до 1000 литров. Приёмка занимает 2–5 рабочих дней, на акт приёмки есть 7 дней. Отмена бесплатна, но портит точность отгрузок.

Источник: база знаний Ozon для продавцов — «Регламент поставок на фулфилмент» (редакция с 23.09.2026), «Вопросы и ответы по FBO», «Создание заявки на поставку», «Грузоместа в поставке», «Кросс-докинг», «Отменить заявку на поставку» и «Расходы на дополнительные услуги» (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные правила в кабинете.