Лимиты приёмки Ozon FBO: почему не принимают поставку

«Не примет ни один товар», «Примет часть товаров» — такие статусы продавец видит, когда создаёт заявку на поставку в FBO. Селлеры называют это лимитами приёмки, но слов «лимит приёмки» или «квота» в правилах Ozon нет: Ozon пишет об ограничениях при создании заявки. Разберём, какие ограничения действуют в 2026 году, где их видно в кабинете и что делать, если кластер не принимает поставку.

Лимиты или ограничения: как это называет Ozon

Персонального лимита продавца, базового лимита склада или квоты в текстах Ozon нет. Ограничения рассчитываются для конкретной заявки — по кластеру, складу и товарам, — и продавец видит их прямо при создании заявки. Ozon выделяет несколько видов:

• ограничения по кластерам;
• ограничения по количеству товаров;
• временные ограничения по складам;
• ограничения из-за маркировки или кода ТН ВЭД;
• ограничение объёма поставки в каждый кластер — при низкой точности отгрузок.

Кроме того, в заявку нельзя добавить товары, которые запрещены к продаже на Ozon, к продаже по схеме FBO или к поставке в конкретные кластеры и на склады. На FBS и realFBS таких ограничений нет: товар лежит у вас, и остатки вы ведёте сами.

Что показывает Ozon при создании заявки

Заявку создают в разделе FBO → Заявки на поставку. Когда вы выбираете кластеры, Ozon показывает, примет ли кластер поставку:

• «Примет все товары» — кластер подходит;
• «Примет часть товаров» — можно отгрузить часть, а для остальных создать новую заявку;
• «Не примет ни один товар» — выберите другой кластер;
• «Нет таймслотов на складе» или «на точке отгрузки» — выберите другой кластер или другую точку отгрузки;
• «Нет маршрутов от точки отгрузки» — например, между кластерами нет маршрута для кросс-докинга.

Кластер принимает только часть товаров, если остальные попали под ограничения или если в одну заявку попали обычные и крупногабаритные товары. Если кластер недоступен целиком, Ozon советует изменить список товаров — например, удалить неходовые кнопкой «Удалить все неходовые».

Бывает, что склад или кластер готов принять не всё количество. Что делать с такими товарами, задаётся правилом в виджете «Настройки и тарифы» → «Частично прошедшие товары»: «Удалить полностью» или «Оставить количество, которое примет кластер». В мобильном приложении Ozon Seller частично прошедшие товары удаляются из заявки автоматически. Пошагово заявка разобрана в статье поставка на Ozon FBO: как создать заявку.

Максимальный объём и габариты

• не больше 100 000 литров в заявке, если везёте поставку на сортировочный центр или склад;
• не больше 1000 литров при отгрузке курьеру или в ПВЗ, а для некоторых ПВЗ — 500 литров;
• один товар — не длиннее 220 см, не шире 120 см, не выше 80 см и не тяжелее 120 кг.

Если превысить объём, система не пустит к следующему шагу — поставку придётся разбить на несколько заявок.

Неходовые товары и статус «Без продаж, ограничен»

Если у товара на складах Ozon нет продаж ни в одном кластере больше 120 дней, он получает статус ликвидности «Без продаж, ограничен». Такой товар нельзя добавить в новую заявку и нельзя увеличить его количество в уже созданной.

Неходовым Ozon считает товар, у которого не было продаж больше 28 дней и остатков хватит больше чем на 120 дней. Над списком в заявке Ozon показывает, сколько в ней неходовых товаров. Статусы ликвидности видно в разделе FBO → Управление остатками — подробнее в статье остатки на Ozon. Что делать с залежавшимся товаром, разобрано в статье про вывоз и утилизацию на Ozon FBO.

Точность отгрузок

С 30 июня 2026 года в разделе «Заявки на поставку» есть показатель «Точность отгрузок». Он показывает, как часто вы отменяете заявки или меняете их после выбора даты и времени отгрузки. Шкала — от 0 до 100%, критический уровень — ниже 10%.

Ozon смотрит поставки, отгруженные или отменённые за последние 28 дней:

Пример Ozon: вы добавили в заявку 500 штук, выбрали таймслот, потом увеличили до 800, а привезли 360. Точность — 360 ÷ 800 = 45%. Если заявку отменили или не привезли, точность по ней — 0%.

Показатель ухудшается, если после выбора таймслота вы уменьшили количество товаров, отменили заявку или не привезли поставку. Отмена заявки сама по себе бесплатна, но бьёт по точности. А если привезти меньше, чем в заявке, Ozon берёт плату за забронированное место — от 5 ₽ за литр каждой недостающей единицы, но не больше 200 ₽ за товар.

Если точность ниже 10%, Ozon вправе ограничить поставки. Так это записано в регламенте:

Доступное количество Ozon показывает в виджете «Точность отгрузок». На время ограничений в каждый кластер доступна одна резервная поставка с ограниченным количеством товаров. Когда показатель улучшится, ограничения снимут. Новым продавцам первые 28 дней с первой поставки ограничений нет.

Временные ограничения по складам в 2026 году

Отдельный вид ограничений — когда склад временно не принимает поставки. В августе–сентябре 2026 года после атак на склады Ozon временно перестал принимать поставки в Чапаевске, Оренбурге, Краснодаре, Махачкале, Уфе, Ростове-на-Дону и Саратове. Склады в Адыгейске и Невинномысске временно закрыты, в Белгороде не принимают кросс-докинг на FBO в ПВЗ и СЦ. Поставки, которые уже были в пути, Ozon перенаправлял на другие склады. Склад Хоругвино РФЦ НЕГАБАРИТ с 14 сентября 2026 года закрыт для записи и приёма кросс-докинг поставок.

Есть и ограничения по категориям. Постоянные — товары, которые нельзя поставить в большинство кластеров, например ювелирные изделия и лекарства. Временные — для части кластеров, например из-за загруженности складов.

Официальных сезонных «лимитов приёмки» на осень 2026 года нет. Наоборот: для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года, Ozon продлил бесплатное размещение обычных товаров до 344 дней вместо 99 и призывает везти больше. Ситуация со складами меняется быстро — проверяйте её в кабинете и в официальном канале Ozon для продавцов.

Как планировать поставки при ограничениях

Когда кластер принимает не всё, решите заранее, что везти в первую очередь. Удобно опираться на покрытие остатка в днях:

1. Посчитайте покрытие по каждому SKU и кластеру. Ozon сам показывает рекомендации на 28 дней по каждому кластеру прямо в заявке — это те же данные, что в разделе Аналитика → Планирование поставок → Доступность товаров. Период можно сменить на 7, 14 или 56 дней.
2. Отсортируйте товары по покрытию: первыми везите те, у которых запас кончится раньше, чем придёт следующая поставка.
3. Уберите неходовые — они не пройдут в заявку и занимают ваш объём.
4. Заложите срок поставки: от создания заявки до появления товара на полке проходит время, особенно при кросс-докинге.

Как считать момент следующего заказа, разобрано в статье про точку дозаказа, а про запас в днях — в статье про оборачиваемость.

Чек-лист перед отгрузкой

• проверьте статусы кластеров при создании заявки и выберите правило для частично прошедших товаров;
• удалите товары со статусом «Без продаж, ограничен» и другие неходовые;
• не кладите в одну заявку обычные и крупногабаритные товары;
• проверьте маркировку и коды ТН ВЭД;
• указывайте реальное количество и не увеличивайте его после выбора таймслота, если не уверены, что привезёте;
• держите запасной кластер на случай, если основной закроют: как выбирать, куда везти, — в статье про РФЦ и склады Ozon.

Что делать, если кластер не принимает поставку

1. Посмотрите статус кластера и список товаров на вкладке «Не сможем принять».
2. Уберите товары с ограничениями и неходовые, разделите обычные и крупногабаритные.
3. Выберите другой кластер или точку отгрузки. Если в нужном кластере нет таймслотов, помогает кросс-докинг.
4. Если точность отгрузок ниже 10%, используйте резервную поставку и отгрузите её — показатель восстановится, и ограничения снимут.
5. Ходовые товары, которые не проходят на FBO, можно временно продавать со своего склада по FBS — сравнение схем в статье FBS или FBO.

Опоздали к таймслоту — это отдельная история, её разбирали в статье опоздание на поставку Ozon FBO.

Автоматизация планирования поставок

Следить за ограничениями, считать покрытие по каждому SKU и приоритезировать поставки руками — нереально на сотне+ SKU. Veloseller показывает покрытие в днях по каждому товару подключённого склада (FBS, фид, API-источник или Умный учёт), сортирует по приоритету пополнения и считает потребность с учётом срока поставки. Товары, которые скоро кончатся, собраны в список «Закупить», и сводка приходит в Telegram каждый день — успеваете спланировать поставку до out-of-stock.

Частые вопросы

Почему Ozon не принимает поставку?

Кластер может не принять товар из-за ограничений по складу, количеству, маркировке или коду ТН ВЭД, если нет таймслотов или маршрутов, если товар неходовой или если точность отгрузок ниже 10%. Статус кластера Ozon показывает прямо при создании заявки.

Что значит «Примет часть товаров»?

Кластер готов принять только часть поставки. Остальные товары можно убрать из заявки или отправить новой заявкой в другой кластер. Что делать с такими товарами по умолчанию, задаётся в виджете «Настройки и тарифы».

Можно ли увеличить лимит приёмки на Ozon?

Отдельного лимита, который можно купить или повысить, у Ozon нет. Помогает другое: убрать неходовые товары, выбрать другой кластер или точку отгрузки и держать точность отгрузок выше 10%.

Почему товар нельзя добавить в заявку?

Чаще всего у него статус «Без продаж, ограничен»: продаж не было больше 120 дней ни в одном кластере. Ещё причина — запрет на продажу по FBO или на поставку в выбранный кластер.

Итог

«Лимиты приёмки» на Ozon — это ограничения при создании заявки: по кластерам, количеству товаров, складам, маркировке и точности отгрузок. Их видно прямо в заявке, а статус «Без продаж, ограничен» и точность отгрузок ниже 10% ограничивают поставки сильнее всего. Везите сначала то, что кончится раньше, убирайте неходовые, не завышайте количество после выбора таймслота и держите запасной кластер.

Источник: база знаний Ozon для продавцов — «Ограничения при создании заявки», «Создание заявки на поставку», «Точность отгрузок», «Управление остатками и ликвидность товаров», «Неходовые товары», «Расходы на другие услуги и штрафы»; регламент поставок на FBO (ред. с 23.09.2026); официальный канал Ozon для продавцов в Telegram (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные правила в кабинете.