РФЦ Озон: что это и как продавцу выбрать склад для поставки

РФЦ Ozon — так в названиях помечены крупные склады, на которые продавцы везут поставки по схеме FBO. Разберём, чем РФЦ отличается от сортировочных центров и ПВЗ, как устроены кластеры и как выбрать, куда везти товар. Адреса складов меняются, поэтому мы их не перечисляем, а показываем, где смотреть актуальный список в кабинете и справке Ozon.

Что такое РФЦ на Ozon

В справке и регламенте Ozon для продавцов отдельного определения РФЦ нет. Аббревиатура встречается в названиях складов: например, в официальном списке адресов есть «Хоругвино РФЦ», а в описании отчёта «Оборотная ведомость по товарам» примером служит склад в Софьино с той же пометкой.

В регламенте поставок такие объекты называются складом или фулфилмент-центром. Поэтому в статье РФЦ — это крупный распределительный склад Ozon, куда продавцы везут поставки FBO: здесь товар принимают, хранят и отсюда отправляют покупателям. Это рабочее описание, а не официальный термин.

Какие склады есть у Ozon: РФЦ, СЦ, ПВЗ и ППЗ

Разницу между объектами проще всего понять через кросс-докинг — способ поставки, при котором продавец сдаёт груз не на склад хранения, а в точку отгрузки поближе к себе.

Отсюда роли объектов:

• Склад (фулфилмент-центр), в названии которого часто стоит «РФЦ», — конечная точка поставки: здесь товар принимают, хранят и отправляют заказы. Даже при кросс-докинге товар принимают поштучно и составляют акт ТОРГ-2 на конечном складе, а не на транзитном (п. 6.19 регламента).
• Сортировочный центр (СЦ) и транзитный склад — точки, где Ozon забирает поставку и сам довозит её до склада хранения. По местоположению сортировочных центров Ozon также определяет кластеры при расчёте логистики.
• ПВЗ и ППЗ (пункты выдачи и приёма заказов) — точки для небольших поставок кросс-докингом: коробки до 20 кг, не больше 30 штук, общий объём до 1000 литров, а для некоторых ПВЗ — до 500 литров.

Склады различаются и тем, какие товары на них размещают. При создании заявки Ozon автоматически проверяет, можно ли разместить товар с определённым тегом на выбранном складе, — если нельзя, добавить его в заявку на этот склад не получится (п. 1.1.4 регламента).

Виртуальных распределительных центров (вРЦ), которые раньше встречались в кабинете, больше нет. Как сейчас работает отгрузка через точки кросс-докинга, разобрано в статье о кросс-докинге Ozon.

Кластеры Ozon: что это для продавца

В справке Ozon кластер определён так: «Кластеры — это зоны доставки ваших товаров по складам Ozon». Пример названия кластера из справки — «Москва, МО и Дальние регионы».

Для продавца кластер — основная единица планирования поставки:

• Заявка начинается с кластера. Первый шаг в разделе «FBO → Заявки на поставку» — выбор кластеров. Если выбрать несколько, система разделит заявку на несколько поставок.
• Склад внутри кластера подбирает Ozon. Для прямой поставки есть шаг «Проверьте склад размещения»: система подбирает подходящий склад в каждом кластере, продавец его проверяет. При кросс-докинге продавец указывает точку отгрузки.
• Ограничения действуют для каждого кластера отдельно. Один кластер может принять товар целиком, другой — частично или не принять вовсе.

Статусы кластера при создании заявки

При выборе кластеров Ozon сразу показывает, примет ли кластер поставку. Формулировки статусов — из официальной справки Ozon:

• «Примет все товары» — кластер подходит;
• «Примет часть товаров» — можно отгрузить часть, а для остальных создать новую заявку;
• «Не примет ни один товар» — нужно выбрать другой кластер;
• «Нет таймслотов на складе» или «Нет таймслотов на точке отгрузки» — нужен другой кластер или другая точка отгрузки;
• «Нет маршрутов от точки отгрузки» — кросс-докингом из этой точки до кластера не довезти.

Частично прошедшие товары можно оставить в том количестве, которое кластер примет, или исключить совсем — через кнопку «Выбрать действие» или правило в виджете «Настройки и тарифы». Кластер может принять заявку лишь частично, например, если в неё попали обычные и крупногабаритные товары вместе. Подробнее — в статье о лимитах приёмки Ozon FBO, пошаговое оформление — в инструкции как создать поставку на Ozon FBO.

Сравнить кластеры заранее помогает виджет «Добавьте товары одним списком» — по словам Ozon, он в тестовом режиме и доступен не всем.

Где в кабинете посмотреть склады и кластеры Ozon

• «FBO → Заявки на поставку» → «Создать заявку». Список кластеров со статусами приёмки, а при кросс-докинге — точки отгрузки, включая ПВЗ и ППЗ.
• Страница с адресами складов в [базе знаний Ozon](https://seller-edu.ozon.ru/fbo/warehouses/adresa-skladov-fbo). Там же Ozon отмечает изменения: например, про негабаритный склад в Хоругвино указано, что он «закрыт для записи и приёма кросс-докинг поставок с 14 сентября 2026 года».
• «FBO → Управление остатками». На вкладке «По товарам» под названием товара показан список складов, где он есть; остатки можно посмотреть и в разрезе кластеров. В столбце «Ликвидность» — статус и количество дней до конца остатка. Подробно — в статье где смотреть остатки на Ozon.
• «Аналитика» → «Отчёты» → «Продажи со склада Ozon» → «Оборотная ведомость по товарам». В поле «Название склада» видно, где лежит товар.
• «Аналитика» → «Планирование поставок» → «Доступность товаров» (или «FBO → Планирование поставок»). Здесь видно, хватает ли остатков, и рекомендации к поставке по кластерам.

Как выбрать, куда везти поставку

Выбор сводится к трём вопросам: где товар покупают, где его примут и сколько стоит доставка.

Спрос по кластерам

Главный ориентир — рекомендации Ozon. При создании заявки для каждого кластера показана рекомендация на 28 дней в столбце «Рекомендуемая поставка», период можно сменить на 7, 14 или 56 дней. Рекомендации совпадают с разделом «Доступность товаров», где кнопка «Сделать поставку в кластер» сразу создаёт черновик заявки.

Второй ориентир — ликвидность в «FBO → Управление остатками». Ozon считает её так:

Среднесуточные продажи считаются только по дням, когда товар был в наличии. Статус «Дефицитный» означает, что остатков хватит до 28 дней, — такие товары стоит проверить первыми. Товары со статусом «Без продаж, ограничен» (продаж нет больше 120 дней во всех кластерах) добавить в заявку нельзя.

Доступность приёмки

Даже там, где спрос высокий, кластер может не принять поставку. Перед заявкой проверьте:

• статусы кластеров и наличие таймслотов;
• временные ограничения по складам — они описаны в статье справки Ozon «Ограничения при создании заявки»;
• сообщения о закрытии складов в официальном канале Ozon;
• показатель «Точность отгрузок» в разделе «FBO → Заявки на поставку». При уровне ниже 10% Ozon вправе ограничить количество товара, которое можно отгрузить в каждый кластер (п. 1.1.7 регламента), а на время ограничений доступна одна резервная поставка в каждый кластер.

Таймслот нужно выбрать не позднее чем за 24 часа до отгрузки, отменить или перенести — не позднее чем за 24 часа до него. Что будет, если не успеть, — в статье об опоздании на поставку Ozon FBO.

Стоимость логистики

Индекс локализации Ozon отменил 07.04.2025, а пришедшее ему на смену среднее время доставки с 06.04.2026 не влияет на стоимость логистики FBO. История — в статье об индексе локализации Ozon.

Сейчас Ozon пишет: «Тариф за перевозку зависит от вашей цены товара, объёма и конкретного направления доставки». Направление — это маршрут: внутри одного кластера или из одного кластера в другой, и «при локальной доставке внутри кластера стоимость логистики будет дешевле». Для FBO сверх этого есть наценка за нелокальную продажу — её применяют, «если товар доставили по маршруту из одного кластера в другой». Размеры наценок и исключения по кластерам публикуются в справке Ozon.

С 28.08.2026 Ozon снизил тарифы за продажу на 3 процентных пункта почти для всех категорий на FBO, FBS и realFBS «вместо скидок за локальные продажи».

У кросс-докинга своя плата: она зависит от типа точки отгрузки, направления и объёма грузоместа, фиксируется при создании заявки, а предварительная сумма видна на странице заявки. По сообщению Ozon от 22.09.2026, скидка 100% на кросс-докинг в Сибирь и Казахстан действует до 15 января 2027 года включительно.

Хранение и страховка

Для поставок, принятых с 22 сентября по 31 декабря 2026 года, Ozon увеличил срок размещения без платы: для обычных товаров — 344 дня вместо 99, для крупногабаритных — 19 дней вместо 0. При этом плата за страховку зависит от стоимости товаров, и 04.09.2026 Ozon советовал: «Чтобы не переплачивать за страховку при работе на FBO, старайтесь не держать в логистических центрах Ozon слишком много товаров. Делайте поставки чаще, но меньшими партиями — например, чтобы продукции хватало на 1-2 недели продаж».

Что делать, если склад Ozon закрыт или пострадал

В августе и сентябре 2026 года после атак БПЛА часть складов Ozon временно не принимала поставки. Ozon сообщал об этом в официальном Telegram-канале «Ozon Marketplace», и меры повторялись:

• заявки на закрытый склад Ozon отменяет и просит выбирать другие склады и СЦ;
• поставки в пути перенаправляет на другие склады; в сообщениях о Чапаевске и Оренбурге Ozon обещал написать каждому продавцу, куда едут его товары;
• товары на пострадавшем складе скрывают с витрины и не берут плату за их размещение, а перевозку с закрытых складов на другие делают бесплатно;
• в кластерах с пострадавшими объектами отменили наценки за нелокальные продажи.

Ozon писал, что стандартный договор такие риски не покрывает, поэтому с 01.08.2026 автоматически включил страхование от СПАО «Ингосстрах»; управлять им можно в разделе «Финансы» → «Страхование». Выплаты за повреждённые товары получают продавцы с активным полисом: Ozon сообщил, что первые выплаты начнутся с 15.09.2026, а окончательный расчёт сделают после инвентаризации.

Если заявку на закрытый склад отменили, создайте новую в кластер со статусом «Примет все товары». Товар с пострадавшего склада не учитывайте в плане, пока Ozon не вернёт его на витрину.

Порядок действий перед поставкой на склад Ozon

1. Оцените спрос: ликвидность в «FBO → Управление остатками» и рекомендации по кластерам в «Доступности товаров».
2. Уберите товары со статусом «Без продаж, ограничен»; неходовые в заявке убирает кнопка «Удалить все неходовые».
3. Проверьте «Точность отгрузок» и не завышайте количество: уменьшение после выбора таймслота, отмена или непривоз поставки ухудшают показатель.
4. Проверьте официальный канал Ozon и страницу с адресами складов: нет ли закрытий.
5. Создайте заявку в «FBO → Заявки на поставку», выберите кластеры и посмотрите статусы.
6. Выберите способ доставки: самостоятельно, кросс-докингом через СЦ, другой склад, ППЗ или ПВЗ либо курьером Ozon. Для кросс-докинга сверьте предварительную стоимость.
7. Проверьте склад размещения и выберите таймслот не позднее чем за 24 часа до отгрузки.

Как Veloseller помогает решить, сколько везти

Veloseller не подключает FBO-склады Ozon и не делит спрос по кластерам — это делается в кабинете маркетплейса. Зато он помогает понять, хватит ли товара на вашем складе для следующей поставки. Если остатки своего склада вы ведёте в FBS-складе Ozon, фиде, своём API-источнике или «Умном учёте», Veloseller раз в сутки синхронизирует их, считает скорость продаж по дням в наличии и покрытие в днях, а список «Закупить» показывает, что пора дозаказать. Как связать закупки с оборачиваемостью — в статье о планировании закупок.

Частые вопросы

Что такое РФЦ Озон?

Так в названиях помечены крупные склады Ozon, куда продавцы везут поставки FBO: там товар принимают, хранят и отправляют покупателям. Официального определения РФЦ в справке Ozon для продавцов нет — в регламенте это «склад (фулфилмент-центр)».

Чем РФЦ отличается от СЦ на Озоне?

РФЦ — конечный склад, где товар хранится и откуда уходят заказы. СЦ при поставке FBO — точка отгрузки для кросс-докинга: Ozon забирает там груз и сам везёт его на склад, где и проходит приёмка.

Можно ли выбрать конкретный склад Озон для поставки?

В заявке продавец выбирает кластер, а склад размещения в каждом кластере подбирает система — продавец проверяет его на отдельном шаге. При кросс-докинге продавец выбирает точку отгрузки: СЦ, другой склад, ППЗ или ПВЗ.

Где посмотреть список складов и кластеров Озон?

Кластеры и их статусы видны при создании заявки в разделе «FBO → Заявки на поставку». Адреса складов Ozon публикует в базе знаний, а склады, где лежит ваш товар, показаны в «FBO → Управление остатками».

Влияет ли выбор кластера на стоимость логистики Озон?

Да: тариф зависит от цены товара, объёма и направления доставки, а доставка внутри кластера дешевле. Для FBO при доставке из одного кластера в другой применяется наценка за нелокальную продажу.

Что будет с товаром, если склад Озон пострадал?

По сообщениям Ozon, товары на таком складе скрывают с витрины и не берут плату за их размещение, а после инвентаризации уцелевшие перемещают на другие склады и возвращают на витрину. Выплаты за повреждённые товары идут через страхование «Ингосстраха» при активном полисе.

Источники: Ozon — «Регламент поставок на фулфилмент» (ред. с 23.09.2026); seller-edu.ozon.ru: «Вопросы и ответы по FBO», «Создание заявки на поставку», «Ограничения при создании заявки», «Точность отгрузок», «Доступность товаров», «Отчёты по продажам со склада Ozon», «Локальность продаж», адреса складов FBO, «Полный список комиссий и тарифов» и архив тарифов; cishelp.ozon.kz; Telegram-канал «Ozon Marketplace» (31.07–22.09.2026). Дата сверки: 24.09.2026.