Карантин цен Wildberries: почему не меняется цена

Вы снизили цену на Wildberries, а покупатели по-прежнему видят старую — и в разделе цен висит баннер про карантин. Это не сбой: так работает защита от ошибочного снижения цены. Разберём по справочному центру WB, когда товар попадает в карантин, как настроить порог и как вывести товар, чтобы не потерять продажи.

Что такое карантин цен

Карантин цен — автоматическая проверка резкого снижения цены. Если новая цена ниже прежней сильнее, чем разрешает порог, Wildberries не применяет её сразу, а откладывает до вашего подтверждения. Смысл простой: лишний ноль или опечатка в скидке не должны за минуту распродать склад за бесценок.

Важно, какая цена сравнивается. Wildberries смотрит на цену после всех ваших скидок — то есть в карантин можно попасть и снижением базовой цены, и увеличением скидки.

Пока товар в карантине, он продаётся по цене до изменения. Покупатель видит старую цену, а не новую.

Когда товар попадает в карантин

По умолчанию порог — снижение на 33,3%, то есть в 1,5 раза. Если вы снижаете цену меньше чем на треть, она применяется сразу. Если больше — товар уходит в карантин.

Пример. Цена после скидок была 3000 ₽.

• Новая цена 2200 ₽ — снижение на 26,7%, меньше порога. Цена применится сразу.
• Новая цена 1900 ₽ — снижение на 36,7%, больше порога 33,3%. Товар уйдёт в карантин и продолжит продаваться за 3000 ₽.

Есть исключения — в карантин не попадают:

• поразмерное редактирование цен, когда у размеров разные цены;
• снижение цены из-за участия в акции или автоакции.

Как настроить порог

Порог можно изменить для категории целиком — кнопкой «Настроить порог». Варианты:

• 1,5 (по умолчанию) — карантин при снижении больше чем на 33,3%;
• 1,6 — больше чем на 37,5%;
• 1,7 — больше чем на 41,5%;
• 1,8 — больше чем на 43,5%;
• 1,9 — больше чем на 47,5%;
• Выключен — карантин для категории не работает.

Ограничения:

• порог задаётся только для категории, а для отдельного предмета или товара — нельзя;
• настраивать порог может только владелец кабинета;
• отключить карантин полностью, для всего магазина, нельзя — он работает автоматически; выключить можно только порог для конкретной категории.

Снижение на 50% и больше

Снизить цену сразу в два раза и больше не получится: в окне управления ценой это покажется как ошибка. Такое снижение нужно делать поэтапно.

Пример из справки WB: нужно снизить цену на 55%, а порог в категории — 47,5%. Сначала снижаете на 47,5%, затем ещё раз — на оставшиеся 7,5%.

Если вы готовите глубокую распродажу остатков, закладывайте время на два шага и проверку, что первый прошёл.

Где посмотреть и как вывести товар из карантина

Всё находится в разделе «Цены и скидки»: там появляется баннер и вкладка «Карантин». На вкладке можно отфильтровать товары по категории, бренду и ярлыкам или найти их по артикулу продавца или артикулу WB.

Способы вывести товар:

1. Подтвердить новую цену — если снижение было намеренным.
2. Отменить новую цену — если это ошибка.
3. Исправить цену — товар выйдет из карантина автоматически.
4. Ничего не делать — через 30 дней товар выйдет из карантина сам, но с ценой до снижения. Запланированная распродажа при этом просто не состоится.

Чем карантин опасен для продавца

Сам по себе карантин защищает от ошибок. Проблемы начинаются, когда его не замечают:

• Распродажа не стартовала. Вы снизили цену, чтобы разгрузить склад перед повышением тарифов на хранение, а товар месяц продавался по старой цене. Остатки лежат, хранение копится. Подробнее о том, во что обходится лишний запас, — в статье про платное хранение и неликвид.
• Тест цены испорчен. Вы сравниваете продажи до и после снижения, а снижения на самом деле не было. Как правильно тестировать цену — в разборе ценообразования и эластичности спроса.
• Выключенный порог — без страховки. Если вы выключили карантин для категории, одна опечатка в скидке сразу уйдёт в продажу. Выключайте только там, где действительно часто и намеренно снижаете цену сильно.

Правило: после любого снижения больше чем на треть загляните на вкладку «Карантин».

Автоматизация

Veloseller не меняет цены за вас, но показывает, где снижение цены действительно нужно: товары с большим запасом и медленными продажами, у которых дни покрытия уходят далеко за горизонт. Это те позиции, которые стоит распродавать — а значит, и проверять, не застряла ли распродажа в карантине.

Итог

Карантин цен задерживает снижение цены больше чем на 33,3% (по умолчанию), и всё это время товар продаётся по старой цене. Порог настраивается по категориям — от 1,5 до 1,9 или выключен, — и только владельцем кабинета. Снижение в два раза и больше делайте в два шага. Проверяйте вкладку «Карантин» после каждой распродажи: через 30 дней товар сам выйдет из неё — со старой ценой.

Источник: статья «Карантин цен» в справочном центре Wildberries (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные правила на портале.