Отмена и перенос поставки Wildberries: сроки и штрафы

Поставка на склад Wildberries — это обещание: какой товар, сколько и в какой день вы привезёте. Под этот план WB резервирует приёмку и фиксирует тарифы, поэтому менять его можно только на определённых условиях. Разберём по справочному центру WB, когда отменить или перенести поставку можно бесплатно, сколько стоит опоздание и недовоз и как не платить штраф за изменение количества.

Что фиксируется при создании поставки

Какой товар и в каком количестве вы планируете отгрузить, фиксируется в момент, когда вы выбрали дату при создании поставки, — независимо от статуса «Отгрузка разрешена».

Штрафы за изменения видны в деталях поставки, в виджете «Списания». Нажмите на него — увидите, за что начислен штраф, в каком размере и было ли сторно. Там же отображаются платные услуги по поставке, например платная упаковка. Остальные удержания WB собраны в статье про штрафы Wildberries.

Можно ли привезти поставку не в свою дату

Да, в пределах 24 часов до и после запланированной даты. Если не успели в сам день, появляются дополнительные 24 часа — они видны на таймере в деталях поставки. Поставку, привезённую в это окно, примут по тому же коэффициенту, что был при планировании.

Пример из справки: поставка запланирована на 15 августа — коэффициент останется прежним с 00:00 14 августа по 23:59 16 августа.

Датой поставки считается момент, когда работник пункта отгрузки сканирует ШК поставки на воротах, — по часовому поясу пункта отгрузки. Если разница с планом больше 24 часов, поставку примут по коэффициенту, который действует в момент сканирования. Подробнее о том, что ещё теряется вместе с датой, — в статье про фиксацию тарифов Wildberries.

Когда отменить или перенести без штрафа

Правило: не позже чем за 72 часа до запланированной даты по часовому поясу пункта отгрузки. Сколько осталось, показывает таймер в деталях поставки.

Перенос на более раннюю дату бесплатен, даже если до поставки меньше 72 часов. Но если в течение часа после такого переноса удалить поставку или перенести её вперёд — на любую дату, кроме исходной, — начислят штраф.

Пример из справки. Поставка запланирована на среду следующей недели:

• отменить её или перенести на четверг без штрафа можно до 23:59 субботы текущей недели;
• перенести на понедельник — штрафа не будет: это более ранняя дата;
• если после переноса на понедельник в течение часа удалить поставку или перенести её на вторник или четверг — будет штраф;
• если отменить или сдвинуть вперёд после 23:59 субботы — штраф 5 ₽ за каждую единицу товара, но не более 25 000 ₽ за каждый случай.

Отдельно про поставки на ближайшие 3 дня. Если до даты меньше 72 часов, после создания у вас есть 1 час, чтобы бесплатно отменить поставку, изменить количество или перенести её. Дальше — штраф.

Как перенести: «Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)» → откройте поставку → «Перенести поставку». Там же кнопка отмены. Учтите, что в новый день могут действовать другие коэффициенты — проверить их помогает разбор коэффициента приёмки и слотов.

Что будет, если не привезти поставку

Штраф — 5 ₽ за каждую единицу товара в поставке, но всего не более 25 000 ₽.

Количество для расчёта берут на момент за 72 часа до даты. Если увеличили количество позже — штраф посчитают от увеличенного. Если уменьшили позже — от количества до изменений.

Можно ли привезти меньше, чем в плане

Можно, но с порогом. Если в поставке больше 100 единиц и вы не привезли больше 30% от плана, штраф — 5 ₽ за каждую непривезённую единицу, не более 25 000 ₽.

Примеры из справки:

• план 250 футболок, привезли 200 — недовоз 50 штук, это меньше 30%, штрафа нет;
• план 250, привезли 170 — недовоз 80 штук, больше 30%, штраф 80 × 5 = 400 ₽;
• план 1000, за 5 дней до даты увеличили до 1100, привезли 750 — штраф за 350 единиц;
• план 1000, за 5 дней до даты уменьшили до 900, привезли 550 — штраф за 350 единиц.

Как уменьшить количество в поставке без штрафа

Уменьшать количество на портале можно, но не позже чем за 72 часа до даты. Позже — штраф посчитают от разницы:

Пример: 1 ноября запланировали поставку на 10 ноября, 1000 единиц. Уменьшили на 100 единиц 6 ноября — штрафа нет. Уменьшили 8 ноября — меньше чем за 72 часа, штраф 100 × 5 = 500 ₽.

Ещё пример: указали 800 единиц, за 5 дней до даты увеличили до 1000, а за 2 дня уменьшили до 900. За 72 часа до поставки в плане стояло 1000, поэтому штраф — (1000 − 900) × 5 = 500 ₽.

Можно ли поменять пункт отгрузки

Нет. После создания поставки пункт отгрузки не меняется — только отменить поставку и создать новую. Если до даты меньше 72 часов, отмена будет платной.

Как не платить эти штрафы

Все штрафы здесь — плата за неточный план. Точный план получается, когда количество в поставке считается от скорости продаж и срока поставки, а не на глаз за день до отгрузки. Тогда не приходится срезать поставку за двое суток или недовозить треть. Как посчитать объём — в статье сколько товара везти на Wildberries.

Автоматизация

Veloseller считает по каждому SKU, сколько нужно на складе, исходя из скорости продаж, срока поставки и страхового запаса. План поставки можно собрать заранее и уже по нему выбирать дату — а не править количество в последний момент под штраф.

Итог

Отменить или перенести поставку вперёд без штрафа можно не позже чем за 72 часа до даты; перенос на более раннюю дату бесплатен. Привезти можно в окне ±24 часа от плана с тем же коэффициентом. Не привезли поставку — 5 ₽ за единицу, не больше 25 000 ₽. Недовезли больше 30% при плане больше 100 единиц — 5 ₽ за каждую непривезённую. Уменьшать количество — тоже не позже чем за 72 часа.

Источник: статья «Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров» в справочном центре Wildberries (сверено 24.09.2026). Правила меняются — проверяйте актуальные условия на портале.