Отмена и перенос поставки Wildberries: сроки и штрафы

Поставка на склад Wildberries — это обещание: какой товар, сколько и в какой день вы привезёте. Под этот план WB резервирует приёмку и фиксирует тарифы, поэтому менять его можно только на определённых условиях.

Коротко: сколько раз переносить поставку, WB не ограничивает. На более позднюю дату бесплатно — не позже чем за 72 часа до запланированной, на более раннюю — в любой момент.

Что фиксируется при создании поставки

Какой товар и в каком количестве вы планируете отгрузить, фиксируется в момент, когда вы выбрали дату при создании поставки, — независимо от статуса «Отгрузка разрешена».

Штрафы за изменения видны в деталях поставки, в виджете «Списания». Нажмите на него — увидите, за что начислен штраф, в каком размере и было ли сторно. Там же отображаются платные услуги по поставке, например платная упаковка. Остальные удержания WB собраны в статье про штрафы Wildberries.

Можно ли привезти поставку не в свою дату

Да, в пределах 24 часов до и после запланированной даты. Если не успели в сам день, появляются дополнительные 24 часа — они видны на таймере в деталях поставки. Поставку, привезённую в это окно, примут по тому же коэффициенту, что был при планировании.

Пример из справки: поставка запланирована на 15 августа — коэффициент останется прежним с 00:00 14 августа по 23:59 16 августа.

Датой поставки считается момент, когда работник пункта отгрузки сканирует ШК поставки на воротах, — по часовому поясу пункта отгрузки. Если разница с планом больше 24 часов, поставку примут по коэффициенту, который действует в момент сканирования. Подробнее о том, что ещё теряется вместе с датой, — в статье про фиксацию тарифов Wildberries.

Когда отменить или перенести без штрафа

Правило: не позже чем за 72 часа до запланированной даты по часовому поясу пункта отгрузки. Сколько осталось, показывает таймер в деталях поставки.

Перенос на более раннюю дату бесплатен, даже если до поставки меньше 72 часов. Но если в течение часа после такого переноса удалить поставку или перенести её вперёд — на любую дату, кроме исходной, — начислят штраф.

Пример из справки. Поставка запланирована на среду следующей недели:

• отменить её или перенести на четверг без штрафа можно до 23:59 субботы текущей недели;
• перенести на понедельник — штрафа не будет: это более ранняя дата;
• если после переноса на понедельник в течение часа удалить поставку или перенести её на вторник или четверг — будет штраф;
• если отменить или сдвинуть вперёд после 23:59 субботы — штраф 5 ₽ за каждую единицу товара, но не более 25 000 ₽ за каждый случай.

Отдельно про поставки на ближайшие 3 дня. Если до даты меньше 72 часов, после создания у вас есть 1 час, чтобы бесплатно отменить поставку, изменить количество или перенести её. Дальше — штраф.

Сколько раз можно переносить поставку

Ограничения на число переносов в справке WB, оферте и перечне штрафов нет: правила касаются только сроков. Вперёд без штрафа — не позже чем за 72 часа до даты, на более раннюю дату — в любой момент, с оговоркой про час после переноса.

Как перенести: «Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)» → откройте поставку → «Перенести поставку». Там же кнопка отмены. Учтите, что в новый день могут действовать другие коэффициенты — проверить их помогает разбор коэффициента приёмки и слотов.

Что будет, если не привезти поставку

Штраф — 5 ₽ за каждую единицу товара в поставке, но всего не более 25 000 ₽.

Количество для расчёта берут на момент за 72 часа до даты. Если увеличили количество позже — штраф посчитают от увеличенного. Если уменьшили позже — от количества до изменений.

Можно ли привезти меньше, чем в плане

Можно, но с порогом. Если в поставке больше 100 единиц и вы не привезли больше 30% от плана, штраф — 5 ₽ за каждую непривезённую единицу, не более 25 000 ₽.

Примеры из справки:

• план 250 футболок, привезли 200 — недовоз 50 штук, это меньше 30%, штрафа нет;
• план 250, привезли 170 — недовоз 80 штук, больше 30%, штраф 80 × 5 = 400 ₽;
• план 1000, за 5 дней до даты увеличили до 1100, привезли 750 — штраф за 350 единиц;
• план 1000, за 5 дней до даты уменьшили до 900, привезли 550 — штраф за 350 единиц.

Как уменьшить количество в поставке без штрафа

Уменьшать количество на портале можно, но не позже чем за 72 часа до даты. Позже — штраф посчитают от разницы:

В формуле справки WB стоит количество «при выборе даты поставки», но второй пример ниже считается от плана за 72 часа до даты; если количество после выбора даты не меняли, разницы нет.

Пример: 1 ноября запланировали поставку на 10 ноября, 1000 единиц. Уменьшили на 100 единиц 6 ноября — штрафа нет. Уменьшили 8 ноября — меньше чем за 72 часа, штраф 100 × 5 = 500 ₽.

Ещё пример: указали 800 единиц, за 5 дней до даты увеличили до 1000, а за 2 дня уменьшили до 900. За 72 часа до поставки в плане стояло 1000, поэтому штраф — (1000 − 900) × 5 = 500 ₽.

Потолок штрафов за 31 день

Штрафы за отмену или перенос поставки позже чем за 72 часа, за непривезённую поставку и за недовоз ограничены не только суммой 25 000 ₽ за случай. По п. 9.10.6 оферты общая сумма таких штрафов за одно и то же нарушение за 31 календарный день — 30 дней до расчётного дня и сам этот день — не может превысить потолок, который зависит от оборота продавца за период:

Когда сумма достигла потолка, каждый следующий такой штраф в этом периоде составит 0,01 ₽. Источник — справка WB о штрафах и удержаниях, сверено в октябре 2026 года.

Можно ли поменять пункт отгрузки

Нет. После создания поставки пункт отгрузки не меняется — только отменить поставку и создать новую. Если до даты меньше 72 часов, отмена будет платной.

Как не платить эти штрафы

Все штрафы здесь — плата за неточный план. Точный план получается, когда количество в поставке считается от скорости продаж и срока поставки, а не на глаз за день до отгрузки. Тогда не приходится срезать поставку за двое суток или недовозить треть. Как посчитать объём — в статье сколько товара везти на Wildberries.

Как создать поставку по новым правилам — с пунктом отгрузки вместо склада, QR-кодами и пропуском — в статье как создать поставку на Wildberries.

Автоматизация

Veloseller считает по каждому SKU, сколько нужно на складе, исходя из скорости продаж, срока поставки и страхового запаса. План поставки можно собрать заранее и уже по нему выбирать дату — а не править количество в последний момент под штраф.

Частые вопросы

Как отменить поставку на Wildberries без штрафа?

Отменить поставку или перенести её на более позднюю дату без штрафа можно не позже чем за 72 часа до запланированной даты по часовому поясу пункта отгрузки. Перенос на более раннюю дату бесплатен всегда, а сколько времени осталось, показывает таймер в деталях поставки.

Сколько раз можно переносить поставку на Wildberries?

Ограничения на число переносов в справке WB, оферте и перечне штрафов нет — правила касаются только сроков. Перенести поставку вперёд без штрафа можно не позже чем за 72 часа до даты, на более раннюю дату — в любой момент, а у поставки на ближайшие 3 дня после создания есть час на бесплатные изменения.

Какой штраф за отмену поставки на Wildberries?

Если отменить поставку или сдвинуть её вперёд позже чем за 72 часа до даты, штраф — 5 ₽ за каждую единицу товара, но не более 25 000 ₽ за каждый случай. Такой же штраф начислят, если поставку не привезти вовсе.

Можно ли привезти поставку на WB не в свою дату?

Да, в пределах 24 часов до и после запланированной даты — поставку примут по тому же коэффициенту, что был при планировании. Если разница больше 24 часов, применят коэффициент, который действует в момент сканирования ШК поставки.

Есть ли штраф за недовоз поставки на Wildberries?

Да, если в поставке больше 100 единиц и вы не привезли больше 30% от плана: штраф — 5 ₽ за каждую непривезённую единицу, не более 25 000 ₽. Например, при плане 250 футболок и 170 привезённых штраф составит 80 × 5 = 400 ₽.

Можно ли уменьшить количество товаров в поставке WB?

Без штрафа — если сделать это не позже чем за 72 часа до даты поставки. Позже придётся заплатить 5 ₽ за каждую единицу, на которую сократили поставку: например, уменьшение на 100 единиц за двое суток до даты обойдётся в 500 ₽.

Источник: статья «Как отменить поставку или изменить дату и количество товаров» в справочном центре Wildberries (сверено 24.09.2026). Правила меняются — проверяйте актуальные условия на портале.