Рейтинг продавца Мегамаркета: расчёт, отмены, схемы

Рейтинг продавца на Мегамаркете — оценка работы магазина по шкале от 0 до 100, в которой ваши показатели сравниваются с показателями похожих продавцов. Ниже — из чего он складывается на разных схемах, что грозит за отмены и переносы заказов, что известно о блокировках и по каким схемам сейчас можно работать.

Что такое рейтинг продавца

Рейтинг построен на соревновательном подходе: каждый показатель сравнивают с данными похожих продавцов. Он отображается на главной странице личного кабинета и обновляется раз в сутки.

Сейчас рейтинг виден только вам и помогает понять своё место среди конкурентов. По словам базы знаний, в будущем некоторые его показатели станут доступны покупателям и смогут влиять на их выбор, а продавцам с высоким рейтингом Мегамаркет будет делать специальные предложения.

Шкала:

• 80–100 — отличный продавец;
• 30–80 — хороший результат, но есть над чем работать;
• 0–30 — нужно улучшить процессы.

У новых продавцов данных нет, поэтому рейтинг появится через 30 дней после первого успешно доставленного заказа.

Из чего складывается рейтинг

Общий рейтинг состоит из нескольких групп параметров, и у каждой схемы работы они свои. Если вы работаете по нескольким схемам, рейтинг по заказам считается для той, где больше объём продаж.

Рейтинг по заказам на DBS — за 14 дней:

• доля просроченных доставок. Доставка считается просроченной, если вовремя не доехал весь заказ, задержка части заказа не учитывается;
• доля отменённых товаров в заказах;
• доля заказов, доставленных вовремя.

Рейтинг по заказам на C&C — доля выданных товаров. На него влияют отмены позиций в заказах.

Рейтинг по поставкам на FBO — точность поставок и доля поставок, сделанных вовремя. Что сейчас с самой схемой FBO — в разделе о схемах работы ниже.

Рейтинг по ассортименту — для всех схем, за 14 дней:

• ликвидность — доля проданных SKU от всех SKU в продаже;
• доля возвратов от всех купленных товаров, причём учитываются только возвраты по вине продавца.

Товары, которые висят в продаже без движения, тянут ликвидность вниз, — как с ними работать, разобрано в статье про неликвид.

Рейтинг по ценам — доля товаров с невыгодным индексом цены от всех товаров в продаже. Слишком низкие цены Мегамаркет дополнительно проверяет, поэтому, как сказано в базе знаний, демпинг или некачественный товар не должны влиять на индекс цены.

Отмены и переносы: комиссия и рейтинг

Отмены и переносы бьют дважды: снижают рейтинг и стоят денег. За отмену заказа или перенос даты доставки на DBS Мегамаркет удерживает комиссию. Её размер зависит от категории товара, а ставки указаны в Приложении 7 к оферте.

Конкретные проценты здесь сознательно не приводим: примеры в базе знаний дают разные ставки для разных случаев, а как применяется минимальная сумма, из них однозначно не следует. Принцип такой: комиссия считается в процентах от стоимости товара, назначается за каждый товар в заказе, и у неё есть минимальный размер в рублях. Ставку для своей категории смотрите в Приложении 7 и в кабинете.

Если отмена или перенос произошли по вине Мегамаркета, обратитесь в службу поддержки: штраф не начислят, и на рейтинг это не повлияет.

Как избежать отмен — рекомендации самой базы знаний:

1. Следите за актуальностью цен, чтобы не отменять заказы из-за неверной цены.
2. Сравнивайте остатки товара на складе и в личном кабинете Мегамаркета. Если сверка вручную съедает время, посмотрите, где таблицы подводят в учёте остатков.
3. Установите дату отгрузки, в которую вы точно успеете доставить заказ.
4. Если узнали, что покупатель хочет отказаться от заказа, сообщите об этом в разделе «Заказы DBS».

Лимит заказов и пауза

Если вы работаете по DBS и не готовы к неожиданным скачкам спроса, установите лимит доставок в день — от 1 до 9 999. Новый лимит применяется со следующего дня с 00:00. При создании личного кабинета лимит ставится автоматически — 150 заказов в день.

Если нужно приостановить работу, магазин можно заблокировать самостоятельно: «Схемы работы» в шапке → Настроить схемы работы → Остановить продажи. Это лучше, чем принимать заказы, которые вы не сможете выполнить вовремя.

Блокировки

Страница о рейтинге не связывает низкий рейтинг с блокировкой: сейчас он нужен, чтобы видеть своё место среди конкурентов. Одно из прямых правил о блокировке касается документов: если при подключении не загрузить их за 14 дней, магазин заблокируют, а разблокируют только после проверки. Пока документы не проверены, можно закончить настройку магазина и работать с заказами, но выплаты получать нельзя.

Схемы работы сейчас

На официальной странице «Схемы работы» сейчас перечислены только DBS, C&C и P&C, и их можно совмещать. Там же предупреждение: подключение к схемам DBS и C&C может быть ограничено.

• DBS — товар хранится у вас, вы обрабатываете, собираете и доставляете заказы своей службой доставки или силами сторонней компании. Стоимость и регионы доставки определяете сами. Нужны служба поддержки для общения с покупателем и команда для сборки и доставки.
• C&C и P&C — товар хранится у вас, покупатель приезжает в ваш магазин, где вы выдаёте заказ. Нужна возможность резервировать товар в розничном магазине после оформления заказа.

Схема FBO — хранение и доставка со склада Мегамаркета — ещё описана на других страницах базы знаний, а в её навигации есть раздел «Отключение FBO». Если у вас оставался товар на складе Мегамаркета, проверьте статус схемы и сроки в кабинете и новостях площадки. Стоит ли вообще заводить запас на Мегамаркет, разобрано в статье о выходе на Мегамаркет.

Автоматизация

Veloseller считает остатки, скорость продаж, дни покрытия и маржу по SKU и подсказывает, что закупать, а что распродавать. К Wildberries и Ozon сервис подключается по API, а остатки других каналов, в том числе Мегамаркета, — через товарный фид YML, API-источник или умный учёт.

Итог

Рейтинг продавца Мегамаркета — оценка от 0 до 100 относительно похожих продавцов, обновляется раз в сутки и пока видна только вам: 80–100 — отлично, 30–80 — хорошо, 0–30 — пора улучшать процессы. На DBS рейтинг по заказам считается за 14 дней по просрочкам, отменам и доставкам вовремя, а для всех схем добавляются ликвидность ассортимента, возвраты по вине продавца и цены. За отмену и перенос заказа на DBS удерживают комиссию по категории из Приложения 7, и рейтинг при этом падает. На официальной странице схем сейчас перечислены только DBS, C&C и P&C.

Источник: статьи «Рейтинг продавца», «Комиссии по схеме DBS», «Схемы работы», «О Мегамаркете» и «Подключение к схеме Хранение + доставка от Мегамаркета (FBO)» в базе знаний Мегамаркета (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные тарифы в кабинете.