Скидка лояльности Wildberries: как настроить и сколько стоит

Скидка лояльности на Wildberries — инструмент для повторных покупок: покупатель, который уже потратил у вас определённую сумму, получает скидку на все ваши товары. Расходов два: сама скидка и комиссия опции конструктора тарифов — её берут только с заказов с этой скидкой. Отключить опцию можно не раньше чем через 90 дней.

Как работает скидка лояльности

Вы задаёте порог: сумму выкупа покупателя в вашем магазине за последние 365 дней. Кто этот порог превысил, получает скидку на все ваши товары.

• В выкуп засчитываются только выкупленные заказы — те, что не вернули в течение 14 дней с момента получения.
• Если покупатель вернул товар, его сумма выкупа уменьшается на стоимость возврата.
• На странице магазина у покупателя появляется виджет: сколько он уже выкупил и сколько осталось до скидки.
• Когда порог пройден, подсказка о скидке видна на витрине магазина, в карточке товара и при добавлении в корзину.

Скидка лояльности суммируется со всеми акциями, которые доступны покупателю, и считается от цены со скидкой продавца.

Сколько это стоит

Скидка работает только через опцию конструктора тарифов «Скидка лояльности». Комиссия за опцию списывается только за заказы, оформленные со скидкой лояльности. Ставку опции показывает конструктор тарифов.

Но опцию нельзя отключить раньше минимального срока — 90 дней.

Как опция отражается в отчёте о реализации:

• стоимость опции добавляется в столбец «Итоговый кВВ без НДС, %»;
• в столбце «Размер КВВ, %» — итоговая комиссия с учётом опции;
• «Размер скидки лояльности от продавца, %» — какая скидка применилась;
• «Уникальный идентификатор скидки лояльности от продавца» — по какой именно скидке куплен товар;
• финальная цена — в поле «Цена розничная с учетом согласованной скидки».

Как опции конструктора влияют на вознаграждение WB — в статье про коэффициент вознаграждения Wildberries.

Как настроить

1. Подключите опцию «Скидка лояльности» в конструкторе тарифов. Она станет активна на следующий день в 00:00 по Москве.
2. Откройте «Рост продаж» → «Витрина магазина» → вкладка «Скидка лояльности».
3. Укажите сумму выкупа за последние 365 дней — от 1000 до 100 000 ₽.
4. Укажите размер скидки — от 3 до 50%.
5. Нажмите «Создать». Скидка активируется на следующий день, до этого у неё статус «Активируем» с датой активации.

Как изменить или удалить скидку

• Пока скидка в статусе «Активируем», её можно редактировать.
• Когда она «Активна», изменить её нельзя — только удалить и создать новую.
• Удалить: «Витрина магазина» → «Скидка лояльности» → «Редактировать» → «Удалить» → подтвердить.

Минимальный срок действия самой скидки — 30 дней, даже если вы удалили её раньше: WB нужно время, чтобы предупредить покупателей. Пример из справки: удалили скидку на 5-й день — её отключат на 30-й.

Если скидка была активна больше 24 дней, к отключению добавляется ещё 7 дней.

Как выбрать порог и размер

Скидка лояльности бьёт по марже на заказах самых ценных покупателей — тех, кто и так возвращается. Её задача — вернуть покупателя к вам при следующей покупке.

Ориентиры для расчёта:

• Порог выше среднего чека. Если порог ниже одного среднего заказа, скидку получит почти каждый, кто купил у вас хоть раз, и она станет обычной скидкой на весь магазин.
• Размер — из маржи. Скидка считается от цены со скидкой продавца и суммируется с акциями. Проверьте худший случай: товар в акции, у покупателя клубная скидка и скидка лояльности — не уходит ли он в минус. Как считать границу — в статье про точку безубыточности SKU.
• Учитывайте комиссию опции. К скидке добавляется плата за опцию с каждого такого заказа.

Цена здесь — ваша цена со скидкой продавца.

Если повторных покупок в вашей категории почти не бывает — мебель, крупная техника, — скидка лояльности мало что даст. Лучше всего она работает на расходниках и товарах, которые покупают регулярно.

Автоматизация

В карточке товара Veloseller прикидывает маржу: комиссия подставляется из API, логистику вы указываете сами. Видно, где скидка лояльности плюс акция ещё оставляют прибыль, а где товар уже продаётся в ноль.

Частые вопросы

Что такое скидка лояльности на Wildberries?

Скидка на весь ваш магазин для покупателя, который за последние 365 дней выкупил у вас больше заданной суммы. Порог и размер скидки задаёте вы.

Как настроить скидку лояльности на WB?

Подключите опцию «Скидка лояльности» в конструкторе тарифов и создайте скидку в разделе «Рост продаж» → «Витрина магазина». Работать она начнёт на следующий день.

Сколько стоит скидка лояльности для продавца?

Комиссию опции конструктора тарифов берут только с заказов, оформленных со скидкой лояльности, а её ставку показывает конструктор. К этому добавляется сама скидка, которую вы даёте из своей цены.

Когда отключится скидка лояльности после удаления?

Не раньше 30-го дня её работы. Если скидка была активна больше 24 дней, отключение отложат ещё на 7 дней, а саму опцию в конструкторе тарифов можно отключить только через 90 дней.

Суммируется ли скидка лояльности с акциями?

Да, со всеми акциями, которые доступны покупателю. Поэтому проверяйте, остаётся ли прибыль, когда на товар одновременно действуют акция, клубная скидка и скидка лояльности.

Источник: статья «Скидка лояльности» в справочном центре Wildberries (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные правила на портале.