Скидка лояльности Wildberries: как настроить и сколько стоит

Скидка лояльности на Wildberries — инструмент для повторных покупок: покупатель, который уже потратил у вас определённую сумму, получает скидку на все ваши товары. Разберём по справочному центру WB, как она работает, сколько стоит, как её настроить и почему выключить её быстро не получится.

Как работает скидка лояльности

Вы задаёте порог: сумму выкупа покупателя в вашем магазине за последние 365 дней. Кто этот порог превысил, получает скидку на все ваши товары.

• В выкуп засчитываются только выкупленные заказы — те, что не вернули в течение 14 дней с момента получения.
• Если покупатель вернул товар, его сумма выкупа уменьшается на стоимость возврата.
• На странице магазина у покупателя появляется виджет: сколько он уже выкупил и сколько осталось до скидки.
• Когда порог пройден, подсказка о скидке видна на витрине магазина, в карточке товара и при добавлении в корзину.

Скидка лояльности суммируется со всеми акциями, которые доступны покупателю, и считается от цены со скидкой продавца.

Сколько это стоит

Скидка работает только через опцию конструктора тарифов «Скидка лояльности». Комиссия за опцию списывается только за заказы, оформленные со скидкой лояльности — если скидкой никто не воспользовался, вы ничего не платите.

Но опцию нельзя отключить раньше минимального срока — 90 дней.

Как опция отражается в отчёте о реализации:

• стоимость опции добавляется в столбец «Итоговый КВВ без НДС%»;
• в столбце «Размер КВВ, %» — итоговая комиссия с учётом опции;
• «Размер скидки лояльности от продавца, %» — какая скидка применилась;
• «Уникальный идентификатор скидки лояльности от продавца» — по какой именно скидке куплен товар;
• финальная цена — в поле «Цена розничная с учетом согласованной скидки».

Как опции конструктора влияют на вознаграждение WB — в статье про коэффициент вознаграждения Wildberries.

Как настроить

1. Подключите опцию «Скидка лояльности» в конструкторе тарифов. Она станет активна на следующий день в 00:00 по Москве.
2. Откройте «Рост продаж» → «Витрина магазина» → вкладка «Скидка лояльности».
3. Укажите сумму выкупа за последние 365 дней — от 1000 до 100 000 ₽.
4. Укажите размер скидки — от 3 до 50%.
5. Нажмите «Создать». Скидка активируется на следующий день, до этого у неё статус «Активируем» с датой активации.

Как изменить или удалить скидку

• Пока скидка в статусе «Активируем», её можно редактировать.
• Когда она «Активна», изменить её нельзя — только удалить и создать новую.
• Удалить: «Витрина магазина» → «Скидка лояльности» → «Редактировать» → «Удалить» → подтвердить.

Минимальный срок действия самой скидки — 30 дней, даже если вы удалили её раньше: WB нужно время, чтобы предупредить покупателей. Пример из справки: удалили скидку на 5-й день — её отключат на 30-й.

Если скидка была активна больше 24 дней, к отключению добавляется ещё 7 дней. Например, скидка активна 30 дней — её отключат на 38-й.

Как выбрать порог и размер

Скидка лояльности бьёт по марже на заказах самых ценных покупателей — тех, кто и так возвращается. Поэтому смысл её не в том, чтобы «наградить», а в том, чтобы покупатель выбрал ваш магазин вместо конкурента в следующий раз.

Ориентиры для расчёта:

• Порог выше среднего чека. Если порог ниже одного среднего заказа, скидку получит почти каждый, кто купил у вас хоть раз, — это уже не лояльность, а общая скидка.
• Размер — из маржи. Скидка считается от цены со скидкой продавца и суммируется с акциями. Проверьте худший случай: товар в акции, у покупателя клубная скидка и скидка лояльности — не уходит ли он в минус. Как считать границу — в статье про точку безубыточности SKU.
• Учитывайте комиссию опции. К скидке добавляется плата за опцию с каждого такого заказа.

Если повторных покупок в вашей категории почти не бывает — мебель, крупная техника, — скидка лояльности мало что даст. Лучше всего она работает на расходниках и товарах, которые покупают регулярно.

Автоматизация

Veloseller показывает маржу по каждому SKU с учётом комиссии и логистики. Видно, где скидка лояльности плюс акция ещё оставляют прибыль, а где товар уже продаётся в ноль.

Итог

Скидка лояльности даёт покупателю скидку от 3 до 50% на все ваши товары после выкупа от 1000 до 100 000 ₽ за 365 дней. Работает через опцию конструктора тарифов, которую нельзя отключить раньше 90 дней; комиссия списывается только за заказы со скидкой. Скидка суммируется с акциями и считается от цены со скидкой продавца. Удалённая скидка действует ещё минимум до 30-го дня. Ставьте порог выше среднего чека и проверяйте маржу в худшем случае, когда все скидки сложились.

Источник: статья «Скидка лояльности» в справочном центре Wildberries (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные правила на портале.