Отгрузка FBS на Ozon: как отгружать, сроки и штрафы

Отгрузка FBS на Ozon — это передача собранных заказов с вашего склада в логистику Ozon. Вы сами привозите отправления в сортировочный центр, пункт выдачи или пункт приёма заказов (способ Drop-off) либо отдаёте их курьеру Ozon (способ Pick-up). До 19 ноября 2026 года по каждому отправлению действует рекомендованный слот: от него зависят скидка и штраф. С 19 ноября Ozon отменяет слот, и тариф начнёт зависеть от времени на отгрузку, которое вы задаёте сами: до 6 часов — без доплаты, дольше — сбор от 0,25 до 3%. Опоздание попадает в индекс ошибок и грозит штрафом, а с 19 ноября штраф начнётся уже при индексе выше 2%.

Как сделать отгрузку FBS на Ozon: пошагово

1. Настройте склад. В кабинете указывают контакты склада, режим работы, метод доставки и пункт отгрузки, время окончания приёма заказов и выходные.
2. Получите заказ. Новые отправления появляются в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов» в статусе «Ожидает сборки».
3. Соберите отправление. Укажите количество и габариты отправлений, наклейте этикетку товара, если на нём нет штрихкода производителя, и упакуйте так, чтобы товар доехал целым. Для маркированных товаров система запросит код «Честного знака» — его вводят вручную или сканируют камерой.
4. Распечатайте этикетку. Собранное отправление переходит в статус «Ожидает отгрузки» — этикетку печатают для отправлений в этом статусе.
5. Сформируйте отгрузку. В «Заказах с моих складов» соберите в отгрузку все отправления, которые повезёте в этот раз.
6. Передайте заказы. Привезите их в свой пункт в часы его работы или отдайте курьеру.
7. Проверьте статусы. Передача фиксируется статусами в кабинете, без подписания сопроводительных документов: при поштучной приёмке — «У водителя» (Pick-up) или «Доставляется» (Drop-off). Отправление, статус которого не изменился, не оставляйте — разберитесь на месте.

Заказ считается отгруженным не тогда, когда вы его собрали, а когда его принял Ozon, — дедлайн завязан на передачу в логистику.

Чем FBS отличается от FBO по логистике

При FBO вы завозите товар на склад Ozon заранее, и дедлайн один — таймслот поставки. При FBS срок есть у каждого заказа. Подробнее — в разборе FBS против FBO; если товар не везёт логистика Ozon, есть realFBS.

Способы отгрузки: Drop-off и Pick-up

По договору продавец выбирает один способ передачи, и он действует для всех отправлений:

• Drop-off — вы сами привозите отправления в сортировочный центр (СЦ), пункт выдачи (ПВЗ) или пункт приёма заказов (ППЗ). В тарифах Ozon это «Отгрузка в сортировочном центре» и «Отгрузка в партнёрском пункте». По умолчанию возвраты ждут вас в СЦ или ПВЗ, но с 30 августа 2026 года можно выбрать доставку возвратов курьером на свой склад.
• Pick-up — «Отгрузка курьеру»: Ozon забирает отправления с вашего склада и возвраты привозит туда же. Предварительную стоимость доставки курьером до СЦ Ozon показывает в виджете планирования выезда курьера в «Заказах с моих складов», тарифы партнёров — в «FBS» → «Управление логистикой». Подробнее — в статье про возвраты на Ozon.

Ozon вправе прекратить приём в выбранном СЦ или ПВЗ и предложить другой пункт, поэтому адрес и часы работы своей точки сверяйте в кабинете. Обязательных таймслотов в точках отгрузки FBS нет с августа 2024 года: привозить отправления можно в часы работы пункта, которые указаны в кабинете. Рекомендованный слот, о котором ниже, записью не является: это ориентир для скидки и штрафа, и с 19 ноября его отменяют. Склад, с которого 30 календарных дней не было отгрузок, Ozon вправе перенести в архив.

Приёмка: поштучная, самостоятельная и доверительная

Сдать отправления можно тремя способами:

• поштучно — каждое отправление принимают отдельно;
• самостоятельной приёмкой — она тоже поштучная, а доступна ли она вам, решает Ozon;
• доверительной приёмкой — по грузоместам: в коробке — небольшие сортируемые отправления, на палете — любые, в том числе крупные.

Если при доверительной приёмке нашлись расхождения, на мотивированное возражение есть 5 рабочих дней, и к нему нужно приложить видео сборки грузоместа — снимайте сборку заранее.

На приёмке Ozon сверяет этикетку, вес и габариты с тем, что вы указали в кабинете, проверяет соблюдение регламента и вправе выборочно вскрыть упаковку. Если вес и габариты указаны неверно, Ozon может сменить тип отправления. Неправильная этикетка или плохая упаковка — это риск, что отправление не примут: формально вы приехали вовремя, но по срокам это та же просрочка, что и опоздание.

Сроки сборки и отгрузки

Единого «срока на сборку» в часах в правилах нет: срок складывается из ваших настроек — до какого часа склад принимает заказы, когда вы приезжаете в пункт, какие дни выходные. Ozon по договору вправе установить максимальный срок на сборку, чтобы показать покупателю срок доставки.

Ключевую величину Ozon называет временем на отгрузку:

Пример: заказы принимаете до 10:00, в пункт приезжаете в 16:00 — время на отгрузку 6 часов. Ozon советует ставить время окончания приёма заказов как можно ближе к часу выезда на отгрузку. Изменить его можно в настройках метода доставки, на шаге «Пункт отгрузки». С 19 ноября от этого числа зависит тариф: 6 часов и меньше — без доплаты, больше — сбор (подробно ниже).

Срок по каждому отправлению виден в «Заказах с моих складов», в столбце «Дата отгрузки без просрочки». С 19 ноября его покажут и в виджете над заказами — там же можно будет настроить время на отгрузку. Если склад отгружается не каждый день, один пропущенный выезд съедает почти весь запас времени. Настройте график без длинных провалов и отметьте выходные заранее: заказ, пришедший в отмеченный выходной, можно отгрузить в рабочий день без штрафа.

Сколько часов есть без штрафа: рекомендованный слот

До 19 ноября 2026 года действуют правила рекомендованного слота, в нынешнем виде — с 23 июля 2026 года. При отгрузке курьеру и в СЦ время считают от поступления заказа:

• первый рекомендованный слот, первые 12 часов — скидка 3% на вознаграждение за продажу;
• второй слот, следующие 12 часов — скидка 2%;
• 24–36 часов — ни скидки, ни штрафа;
• 36–48 часов — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении;
• позже 48 часов — штраф 2%.

В ПВЗ и ППЗ время считают от рекомендованного слота — часа, до которого нужно привезти заказы, чтобы они уехали в тот же день. Привезли в слот — скидка 2%, в первые 24 часа после него — ни скидки, ни штрафа, через 24–48 часов — штраф 1%, позже — 2%. Если заказ пришёл после слота или меньше чем за час до него, слот переносится на следующий день.

Пример. Заказ пришёл во вторник в 10:00, вы сдаёте в СЦ. До 22:00 вторника — скидка 3%, до 10:00 среды — 2%, до 22:00 среды — без скидки и штрафа. Сдали через 43 часа, в четверг в 05:00, — штраф 1%: для заказа на 2500 ₽ это 25 ₽. После 10:00 четверга ставка вырастет до 2%, то есть 50 ₽. Это штраф за отгрузку вне слота; штраф по индексу ошибок считается отдельно (см. ниже).

Выходные, отмеченные в настройках, в расчёт не входят: условия скидки и штрафа сдвигаются на следующий рабочий день. Если выходных в неделе два, Ozon ставит тарифы на паузу только для того из них, что стоит позже.

Что меняется с 19 ноября 2026 года

Сначала Ozon собирался отменять рекомендованный слот с 6 октября, но отложил: слот работает как обычно до 19 ноября 2026 года. И схема после отмены вышла другой, чем объявляли в сентябре: скидки за короткое время на отгрузку не будет.

С 19 ноября:

• рекомендованного слота нет, скидок и штрафов по нему — тоже;
• тариф зависит от времени на отгрузку, которое вы задаёте сами;
• до 6 часов включительно — стандартный тариф;
• больше 6 часов — сбор за увеличенное время на отгрузку: 0,25% от стоимости всех товаров в отправлении при 6,5–7 часах, дальше плюс 0,25% за каждый час, максимум 3% — при 17,5 часа и больше;
• сбор начисляют, даже если вы отгрузили вовремя: его берут за заявленное время на отгрузку;
• не уложились в своё время — это просрочка, и за неё может прийти штраф по индексу ошибок.

Пример Ozon. Вы приезжаете в пункт до 20:00, отгружаете в день получения заказа и принимаете заказы, поступившие до 14:00. Время на отгрузку — 6 часов, сбора нет. Ездить каждые 6 часов не нужно: достаточно одного выезда до 20:00 со всеми заказами, пришедшими с 14:00 вчера до 14:00 сегодня. Поставите приём заказов до 13:00 — время на отгрузку станет 7 часов, и с каждого отправления возьмут 0,25%: с заказа на 2500 ₽ — 6,25 ₽.

Переводить продавцов на новые правила Ozon будет постепенно, сначала часть из них, и перед отменой слота предупредит. По каким правилам работаете вы, смотрите в кабинете.

Что будет, если опоздать с отгрузкой

Отгрузить заказ позже срока можно — отправление примут. Но у просрочки есть цена.

Это правила для заказов FBS. Если к таймслоту на склад Ozon опаздывает машина с поставкой FBO, всё устроено иначе: живая очередь, отказ в приёмке, перенос слота. Это разобрано в статье что будет при опоздании на поставку Ozon FBO.

• Штраф по индексу ошибок. Индекс — доля просрочек и отмен по вине продавца за последние 14 дней. До 19 ноября 2026 года, пока он не выше 5%, штрафа нет; при 5,1–10% — 1% от стоимости товаров в отправлении за просрочку и 2% за отмену, выше 10% — 2% и 4%, но не больше 1000 ₽ за просрочку и 2000 ₽ за отмену. С 19 ноября штраф начинается с индекса 2,1%: при 2,1–5% — 1% и 2%, при 5,1–10% — 2% и 4%, при 10,1–20% — 4% и 8%, выше 20% — 8% и 8%; потолок — 2000 ₽ за просрочку и 4000 ₽ за отмену. Уведомление приходит после нарушения, штраф — через 3 дня после уведомления.
• Отмена заказа. Если заказ долго не отгружают, покупатель может его отменить. По правилам индекса это тоже отмена по вине продавца, и штраф за неё обычно вдвое выше, чем за просрочку.
• Качество работы. Индекс ошибок — один из показателей качества работы продавца. При падении показателей до критического уровня Ozon по договору приостанавливает исполнение обязательств или расторгает договор.

Хронология изменений, отчёт по индексу и порядок оспаривания — в статье про индекс ошибок Ozon FBS.

Что делать, если не успеваете отгрузить

Сдайте заказ как можно скорее и не отменяйте его. По индексу ошибок отмена обычно штрафуется вдвое сильнее просрочки: сейчас при индексе 5,1–10% — 2% против 1%, с 19 ноября — 4% против 2%. К тому же отмена лишает вас продажи. Если пункт отгрузки оказался закрыт, сделайте фото или видео неработающей точки и напишите в поддержку по теме «Проблема с ПВЗ/СЦ» в разделе про индекс ошибок. Штраф можно оспорить в течение 14 дней.

Отдельный риск — отмена из-за отсутствия товара

Худший сценарий на FBS — заказ на товар, которого физически нет: собрать нечем, и это отмена по вашей вине. Как out-of-stock превращается в прямые потери выручки, мы разбирали в этом гайде.

Какой запас держать, чтобы не срывать заказы

Договор прямо требует держать остаток в кабинете актуальным:

Первый ориентир — дни покрытия:

Держите дни покрытия выше срока пополнения склада — тогда успеваете дозаказать раньше, чем остаток дойдёт до нуля.

Второй ориентир — страховой запас:

Страховые дни — сколько дней продаж держать сверх срока пополнения. Такой запас закрывает и скачок заказов, и задержку поставки от поставщика. На FBS он важнее, чем на FBO: пустой заказ здесь — отмена и удар по индексу. Подробный расчёт — в разборе про минимальный остаток и safety stock. Когда запускать пополнение, подскажет калькулятор точки дозаказа.

Практический минимум: сверяйте остатки в кабинете с реальной полкой и не выставляйте в продажу больше, чем реально лежит и доступно к сборке.

Допустим, ходовой товар продаётся по 8 штук в день, а поставка едет 5 дней. Тогда точку дозаказа стоит держать не ниже 40 штук плюс страховой запас — иначе товар закончится раньше, чем приедет пополнение.

Частые вопросы

Как сделать отгрузку FBS на Ozon?

Соберите заказ в разделе «FBS» → «Заказы с моих складов», распечатайте этикетку в статусе «Ожидает отгрузки» и сформируйте отгрузку. Затем сдайте заказы в свой пункт или курьеру и проверьте, что статус изменился.

Сколько времени есть на отгрузку заказа FBS?

До 19 ноября 2026 года при отгрузке в СЦ или курьеру штрафа за отгрузку вне слота нет в первые 36 часов после поступления заказа, в ПВЗ и ППЗ — в первые 24 часа после рекомендованного слота. С 19 ноября срок — время на отгрузку, которое вы задаёте сами: до 6 часов без доплаты, дольше — сбор от 0,25 до 3%. На новые правила Ozon переводит продавцов постепенно.

Какой штраф за просрочку отгрузки FBS на Ozon?

Штраф зависит от индекса ошибок: до 19 ноября его берут при индексе выше 5% — 1–2% от стоимости товаров в отправлении, не больше 1000 ₽, а с 19 ноября — уже с 2,1%: 1–8%, не больше 2000 ₽. Пока действует рекомендованный слот, за отгрузку в СЦ или курьеру через 36–48 часов после заказа отдельно берут 1%, позже — 2%.

Что изменится на Ozon FBS с 19 ноября 2026 года?

Ozon отменяет рекомендованный слот со скидками и штрафами по нему. Тариф будет зависеть от времени на отгрузку: до 6 часов — без доплаты, дольше — сбор от 0,25 до 3% стоимости товаров в отправлении. Штраф по индексу ошибок начнётся с 2,1% вместо 5,1%, а потолок вырастет до 2000 ₽ за просрочку и 4000 ₽ за отмену.

Чем Drop-off отличается от Pick-up на Ozon?

При Drop-off вы сами везёте отправления в СЦ, ПВЗ или ППЗ, и там же по умолчанию ждут возвраты. При Pick-up отправления забирает с вашего склада курьер Ozon и туда же привозит возвраты. Способ выбирают один на все отправления.

Можно ли отменить заказ, если товара нет на складе?

Можно, но это отмена по вине продавца, и она попадает в индекс ошибок. До 19 ноября штраф за неё берут при индексе выше 5% — 2–4% от стоимости товаров в отправлении, не больше 2000 ₽. С 19 ноября — уже при индексе выше 2%: 2–8%, не больше 4000 ₽.

Будет ли штраф, если заказ пришёл в выходной?

Нет, если этот день отмечен выходным в настройках склада: такой заказ можно отгрузить в рабочий день. Пока действует рекомендованный слот, условия скидки переносятся на первый рабочий день.

Автоматизация

Veloseller подключается к складу Ozon FBS по API и считает по каждому товару, на сколько дней хватит остатка. Товары с запасом на неделю и меньше собраны в список «Низкий остаток», а сколько товаров пора закупить, приходит раз в день в сводке Telegram. Так видно, что товар кончается, ещё до того, как под него придёт заказ, который нечем собрать.

Что сделать до 19 ноября

Проверьте время на отгрузку в настройках метода доставки: по новым правилам каждый час сверх шести стоит денег. Если не успеваете, сдайте заказ с опозданием — отмена обходится дороже.

Источники: договор для продавцов товаров на Ozon (разделы «Продажа со склада Продавца (FBS и realFBS)» и «FBS»), «Расходы на другие услуги и штрафы», «Полный список комиссий и тарифов» и архив комиссий и тарифов, «Индекс ошибок FBS и realFBS», «Отгрузка отправлений на FBS», «Вопросы и ответы по FBO» в базе знаний Ozon для продавцов, документация Ozon Seller API, Telegram-канал «Ozon Marketplace» (в том числе пост «FBS: пока не отменяем рек. слот»). Сверено 25.09.2026, изменения с 19 ноября — 03.11.2026.