Фулфилмент для маркетплейсов: что это и как выбрать

Фулфилмент для маркетплейсов — это когда складскую работу за продавца делает подрядчик: принимает товар, хранит, маркирует, собирает заказы и возит поставки на склады WB и Ozon.

Что такое фулфилмент простыми словами

Фулфилмент — это склад на аутсорсе. Вы или поставщик привозите товар оператору, а дальше он делает то, что иначе легло бы на ваше помещение и ваших людей:

• приёмка — пересчёт, проверка на брак, фиксация расхождений с накладной;
• хранение — товар лежит на складе оператора, своё помещение не нужно;
• подготовка — упаковка, маркировка, стикеры со штрихкодами, комплекты;
• сборка — короба и паллеты для поставки или каждый заказ FBS;
• доставка — отвоз поставки в пункт отгрузки маркетплейса или сдача FBS-заказов.

Чем отличается от склада маркетплейса и своего склада

Склад маркетплейса — тоже фулфилмент, только его выполняет сама площадка. Wildberries так и называет модель: «Склад WB» (FBW, Fulfillment by Wildberries) — и уточняет, что на других маркетплейсах она может называться FBO. Площадка хранит товар и доставляет заказы, а продавец следит за остатками и довозит партии.

Разница в том, кто на кого работает. Склад маркетплейса живёт по правилам и тарифам площадки. Фулфилмент-оператор — ваш подрядчик, условия и ответственность прописываются в договоре с ним. Свой склад — те же операции, но ваши помещение, люди и ошибки.

Схемы часто совмещают: товар приходит к оператору, часть уезжает поставками на склады WB и Ozon, а часть продаётся от него по FBS.

Как фулфилмент работает с FBO, FBW и FBS

FBO и FBW: готовит и везёт поставки

Здесь оператор — промежуточный склад перед маркетплейсом: принимает партию, маркирует каждую единицу, раскладывает товар по коробам или паллетам и везёт в пункт отгрузки. Кто создаёт поставку в кабинете — вы или оператор по вашему доступу, — договоритесь заранее.

В справке WB о модели FBW сказано, что маркировка нужна не только на каждой единице товара, но и на коробах, паллетах и поставке в целом, а при нарушении правил поставку могут не принять. По справке WB на 24.09.2026, склад хранения при создании поставки не выбирают — только пункт отгрузки. Подробнее — в статье как создать поставку на Wildberries. Для Ozon — статья как создать поставку на Ozon FBO.

Оператор может везти поставки нескольких клиентов одной машиной. WB это разрешает: по справке «Поставка от нескольких продавцов» на 24.09.2026, на паллете — товары не больше чем от 8 продавцов, разделённые картоном. Но если на паллете окажется чужая поставка с нарушениями, не примут все поставки с неё.

FBS: собирает заказы и сдаёт их

Для FBS склад оператора становится вашим складом: маркетплейс видит его остатки, а персонал оператора собирает и сдаёт заказы.

У Ozon нет отдельной страницы о стороннем фулфилменте. По определению Ozon, при FBS продавец хранит товары у себя на складе, собирает заказы и передаёт их в доставку Ozon, при realFBS — везёт покупателю сам или через перевозчика. По смыслу этого определения склад оператора может работать как ваш склад FBS, хотя прямо Ozon этого не пишет. Про сроки — в статье об отгрузке FBS на Ozon.

На Wildberries FBS-заказы сдают в сортировочный центр или в ПВЗ, ППТ и ПФЦ. ППТ — пункты приёма товаров: похожи на ПВЗ, но работают только с продавцами. Правила для трёх точек одинаковые (справка WB, обновлено 24.09.2026):

• только в транспортировочном коробе со стороной не более 80 см и весом не более 25 кг, с QR-кодом грузоместа;
• поставку принимают только в присутствии продавца — если курьер оставит короб и уедет до сканирования, она считается неотгруженной;
• только в точки с карты складов в одной зоне с вашим складом, иначе штраф;
• КГТ+ и СГТ так сдавать нельзя.

Что официально есть у Wildberries: ПФЦ

В 2026 году у WB появились партнёрские фулфилмент-центры — ПФЦ. Это не подрядчик, которого вы ищете сами, а точки сети WB: их открывают партнёры площадки, например владельцы ПВЗ или арендаторы подходящих помещений, а продавец выбирает ПФЦ при планировании поставки.

Что важно по справке WB:

• при создании поставки FBW часть пунктов отгрузки помечена плашкой «ПФЦ»; товар, отгруженный в ПФЦ, там же и хранится, а из сортировочного центра его распределяют по складам WB;
• к поставке применяются коэффициенты приёмки, доставки и хранения выбранного пункта отгрузки;
• отдельного каталога ПФЦ в справке нет — их видно на карте пунктов отгрузки и на карте складов в кабинете.

Страхование товаров в ПФЦ

С 21 августа 2026 года товары в ПФЦ можно добровольно застраховать — услугу WB запустил вместе с Росгосстрахом. Страховка покрывает только полную утрату товара из-за терактов и диверсий, включая атаки БПЛА. Кражу, затопление и частичное повреждение она не покрывает, а при доставке, в ПВЗ и на складах WB не действует. Стоит она 0,01% от стоимости остатков в ПФЦ в день: при остатках на 100 000 ₽ это 10 ₽. Лимиты и порядок подключения — в справке WB «Страхование товаров в ПФЦ Wildberries».

На частном фулфилменте судьбу товара при утрате определяет договор с оператором.

Что есть у Ozon

Программы партнёрских фулфилмент-центров, как ПФЦ у Wildberries, в официальных материалах Ozon на 24.09.2026 нет. Фулфилментом Ozon называет собственные склады: схема FBO описана как размещение товаров «на складах Ozon (фулфилментах)», а правила поставок собраны в «Регламенте партнёра по поставкам товаров на фулфилмент». Поэтому сторонний оператор для Ozon либо готовит поставки на FBO, либо работает как ваш склад FBS или realFBS.

Отдельно 28.08.2026 Ozon объявил в официальном канале, что будет хранить товары в ПВЗ и продавать их оттуда. Это логистика самого Ozon, к подрядчикам она отношения не имеет.

Кому нужен фулфилмент, а когда выгоднее своими силами

Универсального порога нет — смотрите на четыре фактора.

• Объём. Чем больше поступлений, коробов и заказов, тем заметнее экономия на людях и аренде. При малом обороте минимальные платежи оператора, если они есть, съедают выгоду.
• Ассортимент. Много SKU, размеров и цветов с маркировкой на каждой единице — часы ручной работы на каждую поставку. Несколько крупных позиций проще готовить самим.
• Число складов и площадок. WB и Ozon, поставки в разные пункты и FBS параллельно — в одиночку это тяжело. Одна площадка и один склад по силам небольшой команде.
• Ежедневный FBS. Заказы нужно собирать и сдавать каждый день, включая выходные и пики. Если некому, оператор снимает проблему.

Своими силами выгоднее, когда товар хрупкий или требует особой проверки, когда помещение и люди уже есть и не загружены, и когда маржа тонкая: каждая строка прайса ложится в себестоимость. Сначала посчитайте, во что запас обходится сейчас, — см. скрытые издержки запаса.

Сколько стоит фулфилмент: из чего складывается цена

Единого тарифа нет, но сравнивать операторов стоит по одним и тем же строкам:

• приёмка — за единицу, короб или паллету, пересчёт и проверка на брак могут стоить отдельно;
• хранение — за паллету, ячейку или объём в сутки либо месяц;
• подготовка — маркировка, стикеры, упаковка, комплекты;
• сборка — формирование поставки FBO или сборка каждого FBS-заказа;
• расходники — короба, пакеты, плёнка, паллеты;
• доставка — до пункта отгрузки или сдача FBS-отправлений;
• возвраты — приёмка, проверка, возврат в продажу.

Эти расходы добавляются к тарифам площадки. У WB при FBW отдельно тарифицируются приёмка, хранение и обработка заказов, а за обработку FBS-товаров в ПВЗ, ППТ и ПФЦ по справке на 24.09.2026 WB берёт 10 ₽ за штуку за первые 500 товаров в сутки и 50 ₽ за каждый следующий, отдельно по каждой зоне.

Попросите у двух-трёх операторов прайс по этим строкам и посчитайте его на своём реальном месяце. Сравнивать только хранение бессмысленно: дешёвое хранение легко перекрывается дорогой приёмкой или сборкой.

Как выбрать фулфилмент: чек-лист

1. Договор и ответственность. Что считается утратой, недостачей и браком, по какой цене оператор возмещает потери, в какие сроки принимает претензии. Расхождения при приёмке должны фиксироваться актом.
2. Страхование. Застрахован ли товар у оператора и от каких рисков. Страховка WB на частный склад не распространяется.
3. Сроки. За сколько дней товар ставят на остаток, до какого часа собирают FBS-заказы день в день, сколько готовится поставка.
4. Отчётность по остаткам. Остаток по каждому SKU на каждый день, движение за период, выгрузка в файл или по API.
5. Возвраты. Кто забирает их у маркетплейса, как проверяет, что возвращает в продажу, а что списывает в брак.
6. Интеграция. Для FBS остатки склада оператора должны сами передаваться в кабинеты WB и Ozon — ручное обновление ведёт к заказам на товар, которого нет.
7. Обязательная маркировка. Для FBS на WB справка требует проверить баркод, а также КИЗ, УИН и IMEI, если они нужны для ваших товаров; маркировка должна считываться камерой телефона.
8. Сборные поставки и документы. Как оператор формирует сборные паллеты и кто оформляет транспортную накладную: для FBS на WB справка описывает ЭТрН через ЭДО, бумажный документ допускается до 1 марта 2027 года.

Перед долгим договором проведите тестовую партию: небольшой объём, одна поставка, неделя FBS.

Остатки в трёх местах: зачем единый учёт

С фулфилментом запас разбит на части: у вас или поставщика, у оператора (FBS-остаток и резерв под поставки), на складах маркетплейса, плюс товар в пути. У каждой части свой отчёт.

Отсюда типичные ошибки:

• на складе WB остаток низкий, вы заказываете партию, не заметив резерв у оператора, — получается излишек;
• покрытие считают только по складу маркетплейса и пропускают момент, когда кончается общий запас;
• остаток FBS в кабинете расходится с фактом, и приходят заказы на товар, которого нет.

Решение — сводить остатки по каждому SKU из всех мест в один список и считать покрытие в днях по общему запасу и по каждому складу. Как делить товар между складами — в статье распределение остатков по нескольким складам, где брать цифры — в статьях про остатки на Wildberries и остатки на Ozon.

Если склад FBS, который ведёт оператор, подключён к кабинету WB или Ozon, Veloseller по API-ключу раз в сутки забирает его остатки, по их изменению считает продажи и показывает покрытие в днях, точку заказа и списки «Закупить» и «Низкий остаток». Склад оператора можно подключить и фидом YML/XML или через свой API. Склады маркетплейса по FBO и FBW подключаются по фактическим продажам: спрос Veloseller считает по заказам площадки.

Порядок действий

1. Посчитайте свой месяц: поступления, поставки, FBS-заказы, объём хранения.
2. Решите, что отдаёте: подготовку поставок FBO и FBW, FBS или всё.
3. Для WB проверьте, есть ли рядом ПФЦ, и нужна ли страховка товаров в нём.
4. Запросите прайсы по строкам и посчитайте их на своём месяце.
5. Проверьте договор по чек-листу и проведите тестовую партию.
6. Наладьте единый учёт остатков, пока товар не разъехался по трём местам.

Частые вопросы

Что такое фулфилмент для маркетплейсов простыми словами?

Склад на аутсорсе: приёмку, хранение, маркировку, сборку заказов и отвоз поставок на склады маркетплейсов берёт на себя подрядчик, а продавец платит за эти операции и занимается продажами.

Чем фулфилмент отличается от FBO?

При FBO и FBW товар хранит и отгружает покупателям сам маркетплейс по своим тарифам и правилам. Сторонний фулфилмент — ваш подрядчик по договору: он готовит поставки на FBO или работает как ваш склад для FBS.

Сколько стоит фулфилмент для маркетплейсов?

Единой цены нет: стоимость складывается из приёмки, хранения, подготовки, сборки, расходников, доставки и возвратов. Запросите прайс по этим строкам и посчитайте его на своих объёмах.

Что такое ПФЦ на Wildberries?

Партнёрский фулфилмент-центр — точка сети WB, которую выбирают как пункт отгрузки при создании поставки; товар там же и хранится. С 21 августа 2026 года товары в ПФЦ можно застраховать за 0,01% в день от стоимости остатков.

Источники: справочный центр Wildberries — «Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ, ППТ и ПФЦ», «Страхование товаров в ПФЦ Wildberries», «Модель продаж „Склад WB“ (FBW)», «Этап 1. Создание поставки», «Поставка от нескольких продавцов»; Telegram-канал «WB Партнёры»; база знаний Ozon для продавцов и Telegram-канал «Ozon Marketplace». Сверено 24.09.2026.