CTR карточки на Wildberries: главное фото и инфографика

Красивая карточка, нормальная цена, а заказов нет — частая жалоба. Причина обычно на поверхности: до вашей карточки просто не доходят. В выдаче Wildberries покупатель видит десятки миниатюр и кликает по одной-двум. Если ваша обложка проигрывает соседним, весь контент внутри карточки не работает — его не увидят. За этот первый клик отвечает CTR. Разберём, что это за метрика, какой уровень считать нормальным и как главное фото и инфографика повышают кликабельность под требования WB.

Что такое CTR и чем он отличается от конверсии

CTR (click-through rate) — доля показов, которые превратились в переход в карточку.

Допустим, карточку показали в выдаче 10 000 раз, а открыли 500 — CTR 5%.

Важно не путать CTR с конверсией. Это два разных этапа воронки:

• Показ →клик. За переход из выдачи в карточку отвечает CTR. Здесь работает только то, что видно в плитке поиска: обложка (главное фото или видео с автозапуском), цена и рейтинг.
• Клик → заказ → выкуп. Внутри карточки покупатель смотрит остальные фото, описание, отзывы и решает купить. Это уже конверсия и процент выкупа.

Разделение принципиальное. Если у вас низкий CTR, бесполезно переписывать описание — до него не доходят. И наоборот: высокий CTR при низкой конверсии значит, что обложка обещает больше, чем показывает карточка внутри.

CTR влияет и на ранжирование. Конверсия в переход — часть фактора «Конверсия», который, по данным WB, даёт от 5 до 20% влияния на место в выдаче. Подробнее — в разборе факторов ранжирования.

Какой CTR считать нормальным

Универсальной нормы нет, и любые «CTR должен быть N%» из чатов игнорируйте. Показатель зависит от:

• категории — в разных категориях покупатели выбирают по-разному, поэтому и нормальный CTR разный;
• позиции в выдаче — на первом экране кликают заметно чаще, чем на пятой странице;
• типа трафика — поисковая выдача, рекламные показы и рекомендации дают разный CTR;
• сезона и запроса — по горячему сезонному запросу конкуренция за клик выше.

Поэтому сравнивать CTR имеет смысл только двумя способами:

1. С собой во времени. Поменяли обложку — смотрите, вырос ли CTR на том же типе трафика и позиции.
2. С ближайшими конкурентами. Откройте выдачу по своему ключу и честно оцените, на какую миниатюру вы бы кликнули первой. Если ваша теряется — проблема в обложке, а не в цене. Если у вас есть подписка «Джем» с тарифом «Продвинутый» или «Премиальный», сравните CTR своей карточки и карточек конкурентов в отчёте «Сравнение карточек» — туда можно добавить до пяти любых карточек.

Допустим, по одному запросу ваш CTR 3%, а у карточки на соседней позиции — 8%. При тех же показах вы теряете больше половины возможных переходов только на обложке.

Главное фото: что влияет на клик

Обложка — это большая часть решения о клике. Покупатель видит её размером с ноготь и за доли секунды решает, стоит ли открывать. Что двигает CTR.

Читаемость в миниатюре

Главная ошибка — оценивать фото на большом экране в редакторе. В выдаче оно крошечное, да ещё и на телефоне. Откройте свою карточку в мобильном приложении рядом с конкурентами: если товар не читается за секунду, обложку нужно упрощать. Один чёткий объект бьёт композицию из пяти предметов.

Фон и контраст

Товар должен отделяться и от фона, и от соседних плиток. Чистый светлый или мягкий контрастный фон выделяет предмет; пёстрый и тёмный сливается с выдачей. WB требует, чтобы фон был нейтральным, чистым, ровным и контрастным товару. Слишком яркий фон может снизить рейтинг карточки.

Ракурс и подача

Показывайте товар с самого выгодного и понятного ракурса. Для одежды часто выигрывает фото на модели, для предметки — товар в использовании или под небольшим углом, а не строго в лоб. Ракурс должен сразу отвечать на вопрос «что это и как выглядит вживую».

Соответствие реальности

Заманчивая обложка с тяжёлой обработкой поднимет CTR, но обрушит конверсию и выкуп: покупатель кликнул, а внутри — не то. CTR ради CTR вредит экономике, поэтому оценивайте всю воронку целиком.

Инфографика на обложке

Инфографика — текст и графические подписи поверх фото — мощный рычаг CTR, если не превращать обложку в листовку. Задача инфографики на главном фото: за секунду донести главную выгоду, которую не видно на самом товаре. Важный нюанс: в выдаче покупатель видит прежде всего обложку. Поэтому главная выгода должна быть на ней, а не на пятом слайде. Исключение — видео с автозапуском: оно играет прямо в выдаче и каталоге.

Что выносить на обложку:

• ключевую выгоду или назначение — для чего товар, чем лучше;
• важный параметр, который решает выбор: объём, размер, комплектность;
• короткий смысловой акцент, а не абзац текста.

Чего избегать:

• перегруза — пять подписей мелким шрифтом не читаются в миниатюре;
• цены и процента скидки на фото — WB показывает цену и скидку WB сам, а крупные надписи о распродажах могут понизить карточку в выдаче;
• запрещённых элементов: логотипов, бирок, акций, водяных знаков и посторонних изображений.

Отдельно про правила. Числовой нормы «сколько процентов фото может занять инфографика» у WB нет. Но правила прямо говорят: товар должен занимать максимальную площадь, а надписи не должны его закрывать. На главном фото лучше минимум инфографики и плашки нейтрального цвета. Если модерация найдёт нарушение, на исправление даётся 72 часа, потом карточку блокируют. Методика простая: сначала честное фото товара, сверху — минимум поясняющей графики.

Как тестировать и мерить CTR

CTR — не разовая настройка, а то, что улучшают итерациями.

1. Берите данные из воронки. В отчёте «Воронка продаж» с подпиской «Джем» есть показы и CTR по каждой карточке. Без подписки CTR рекламных показов виден в статистике кампаний WB Продвижения. Ориентируйтесь на цифры, а не на ощущения.
2. Меняйте по одному элементу. Поменяли сразу фон, ракурс и инфографику — не поймёте, что сработало. Тестируйте по одному изменению за раз.
3. Дайте набрать статистику. Сравнивать CTR на 50 показах бессмысленно — дождитесь сопоставимого объёма трафика до и после.
4. Используйте А/Б-тест WB. Для главного фото в кабинете есть встроенное «А/Б-тестирование»: оно сравнивает два варианта на реальных покупателях. Чем дольше идёт тест, тем достовернее результат. С подпиской «Джем» часть тестов бесплатна: 5 в месяц на тарифе «Стандартный», до 10 — на «Продвинутом».
5. Сравнивайте на одной позиции. Если параллельно выросла позиция или пошла реклама, рост CTR может быть не заслугой обложки — учитывайте тип трафика.
6. Смотрите глазами покупателя. Раз в пару недель открывайте выдачу по ключевым запросам и сравнивайте свою миниатюру с новыми конкурентами: выдача обновляется, и вчерашняя выигрышная обложка сегодня может теряться на фоне свежих карточек.

Автоматизация

Рост CTR — это рост трафика и заказов, и здесь у успешной карточки появляется неожиданный враг: нехватка товара. Вы раскачали обложку, переходы и заказы пошли вверх — а остаток кончился, карточка ушла в out-of-stock, и заказы достались конкурентам. Veloseller следит за скоростью продаж и остатками по каждому SKU и заранее подсказывает точку дозаказа, чтобы выросший спрос не упирался в пустой склад. Оценить, во сколько обходятся простои популярной карточки, помогает калькулятор потерянной выручки.

Частые вопросы

Что такое CTR карточки на Wildberries?

CTR (click-through rate) — доля показов, которые превратились в переход в карточку: переходы делят на показы и умножают на 100%. Например, если карточку показали в выдаче 10 000 раз, а открыли 500, CTR равен 5%.

Какой CTR считается нормальным на WB?

Универсальной нормы нет: CTR зависит от категории, позиции в выдаче, типа трафика, сезона и запроса. Сравнивать его имеет смысл только с собой во времени на том же типе трафика и с ближайшими конкурентами по тому же запросу.

Где посмотреть CTR карточки на Wildberries?

В отчёте «Воронка продаж» с подпиской «Джем» есть показы и CTR по каждой карточке, а без подписки CTR рекламных показов виден в статистике кампаний WB Продвижения. С тарифами «Продвинутый» или «Премиальный» CTR своей карточки можно сравнить с конкурентами в отчёте «Сравнение карточек».

Как повысить CTR главного фото?

Сделать обложку читаемой в миниатюре на телефоне, выбрать нейтральный, чистый и контрастный товару фон, показать товар с понятного ракурса и вынести на фото ключевую выгоду коротким акцентом. При этом обложка должна соответствовать реальному товару, иначе CTR вырастет, но упадут конверсия и выкуп.

Можно ли писать цену и скидку на главном фото WB?

Не стоит: WB сам показывает цену и скидку, а крупные надписи о распродажах могут понизить карточку в выдаче. Также на фото нельзя размещать логотипы, бирки, акции, водяные знаки и посторонние изображения, а надписи не должны закрывать товар.

Итог

CTR отвечает за первый и самый узкий этап воронки — переход из выдачи в карточку. Пока он низкий, весь остальной контент внутри не работает: его просто не видят. Главные рычаги — читаемая в миниатюре обложка, чистый фон, выгодный ракурс и аккуратная инфографика, которая добивает выгоду, а не перегружает картинку. Не гонитесь за CTR в отрыве от конверсии и выкупа: обложка должна честно обещать то, что внутри. Считайте CTR по воронке, тестируйте по одному изменению и держите остаток под контролем — чтобы выросший трафик превращался в продажи, а не в потерянную выручку.

Источник: справочный центр WB для продавцов — «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки», «А/Б-тестирование главного фото в карточке товара», «Автозапуск видео в карточке товара и каталоге», «Воронка продаж. Сравнение с периодом», «Сравнение карточек», «Выдача и ранжирование товаров на Wildberries» (сверено 24.09.2026). Условия меняются — проверяйте актуальные правила в кабинете.