Telegram-бот

Через Telegram-бот Veloseller склад доступен в телефоне без входа в кабинет. В нём можно посмотреть главные цифры склада, найти товар, получать сводку изменений и отчёты, а для склада «Умный учёт» — записывать продажи и поступления текстом, голосом или фото.

Бот работает с теми же складами и данными, что и кабинет: подключать склады к Telegram отдельно не нужно. Он входит во все тарифы, включая бесплатный.

Как подключить

1. В кабинете откройте «Настройки» и найдите блок «Telegram».
2. Нажмите «Подключить Telegram автоматически». Откроется Telegram с ботом Veloseller.
3. Нажмите кнопку запуска бота внизу чата. Именно она передаёт боту код привязки: /start, набранный вручную, аккаунт не привяжет — бот только поздоровается.
4. Вернитесь в кабинет. Пока привязка идёт, там написано «Ждём подтверждения — отправьте боту /start и возвращайтесь сюда». Когда она пройдёт, появится «Telegram подключён».

Бот ответит «Telegram подключён!» и покажет меню внизу чата. Вводить Chat ID руками не нужно — он подставится сам.

При подключении включается «Получать отчеты в Telegram», и регулярные отчёты начинают дублироваться в чат с теми же настройками, что и на почте.

К одному аккаунту привязывается один чат. Если бот ответил «К этому аккаунту уже подключён другой Telegram-чат», сначала нажмите «Отключить» в «Настройках», потом подключите заново.

Меню бота

Меню всегда висит внизу чата: «Обзор склада», «Умный учёт», «Товары», «Уведомления», «Помощь». Те же разделы открываются командами /overview, /smart, /products, /notify и /help.

Обзор склада

Главные цифры выбранного склада:

• «Общий остаток» — во что оценён товар на складе;
• «Излишек» — деньги в товаре, которого хватит больше чем на полгода или который не продаётся;
• «Упущенная выручка» — сколько недополучено из-за отсутствия товара;
• «Пора распродать: N SKU» и «Пора закупить: N SKU» — числа кликабельные и открывают эти списки на сайте.

Кнопка «Активный склад: … ▾» переключает склад, «Открыть на сайте» ведёт в кабинет. Если написано «Метрик пока нет — появятся после первого ночного расчёта.», склад подключён недавно: цифры появятся после первого ночного пересчёта.

Товары

Напишите название или артикул — бот ищет в активном складе: сначала точный артикул, потом название, в котором есть написанное. В карточке товара:

• «Артикул» и «Остаток»;
• «В пути» — если такие данные есть;
• «TVelo» — скорость продаж, штук в день;
• «Покрытие» — на сколько дней хватит остатка;
• «Цена»;
• «Рекомендация» — «Закупить N шт.», «Распродать N шт.» или «Рекомендаций нет».

Кнопка «Открыть товар» ведёт в карточку товара на сайте — там история и расчёты. Если бот ответил «Не нашёл такой товар на складе», проверьте активный склад или напишите артикул.

Умный учёт

Раздел для складов, которые ведутся в Veloseller. Склад для операций выбирается здесь отдельно от «Обзора» и запоминается, поэтому перед отправкой проверьте его название в шапке. Если такого склада нет, бот предложит «Создать склад».

Что можно отправить:

• Текст — «продал 3 арт-TSH-1», «пришло 10 футболок», «вчера продал 2 арт-5».
• Голосовое до 30 секунд. Бот ответит «Услышал: …» — видно, как он понял фразу.
• Фото накладной, счёта или рукописного списка. Позиции встают в Корзину как поступление, а товар у каждой строки нужно выбрать в кабинете.

Фразы разбираются так же, как в умной строке: одна фраза — одна операция, количество — целое число. «Ушло» считается продажей, а «списал», «выбросил», «сгнило» — списанием: остаток уменьшится, но в спрос это не попадёт.

На текст и голос бот показывает, что понял: действие, «Количество», «Цена», «Товар», «Дата» — и спрашивает «Добавить операцию в Корзину операций?». Операция уже в Корзине: «Добавить» оставляет её, «Отмена» удаляет.

Остатки после «Добавить» ещё не изменились. Операция ждёт в Корзине, а применяется подтверждением в кабинете или в приложении. Ссылку на Корзину бот пришлёт сразу после «Добавить».

Операцию можно написать из любого раздела, кроме «Товары»: там сообщение считается поиском товара.

Если бот не уверен в товаре, он перечислит похожие и попросит повторить с артикулом. Если в продаже или поступлении нет числа, ответит «Не понял количество». В обоих случаях операция не создаётся.

Уведомления

Здесь настраивается «Сводка изменений» по активному складу. Показатели разбиты на две группы:

• «Закупка и дефицит»: «Пора закупить», «Товар закончился», «Низкий остаток», «Упущенная выручка»;
• «Излишки»: «Пора распродать», «Заморожено в остатках».

По умолчанию включены «Пора закупить», «Упущенная выручка» и «Пора распродать»; остальные включаются нажатием. Частота — «Раз в день» или «Раз в неделю». Ежедневная сводка приходит утром, в 10:00 по Москве.

Первая сводка приходит сразу, как только вы что-то переключите в «Уведомлениях»: «Это первая сводка: запомнил текущие числа». Дальше бот присылает только то, что изменилось, — в виде «было → стало» с разницей. Если изменений нет, сводки не будет.

В том же разделе есть «Отдельные уведомления»:

• «Проблемы с обновлением» — склад перестал синхронизироваться;
• «Новый отчёт» — регулярный отчёт в Excel приходит в чат. Состав и день отправки задаются в разделе «Отчёты».

Отдельных сообщений о каждом товаре бот не присылает.

Помощь

Кнопки «Как пользоваться ботом» (эта статья), «База знаний», «Написать в поддержку», «Канал Veloseller» — новости сервиса — и «Открыть Veloseller».

Короткие команды

• /status — деньги по всем складам вместе: здоровый остаток, излишек, упущенная выручка;
• /low — что пора заказать по всем складам, с кнопками «Заказал»;
• /stock и артикул — остаток, на сколько дней хватит, скорость и сегмент одного товара.

Если подключено несколько складов

Для «Обзора склада», «Товаров» и «Уведомлений» активный склад общий: переключите его кнопкой «Активный склад» — выбор запомнится. Сводка изменений тоже приходит по этому складу. Команды /status и /low, наоборот, считают все склады вместе.

Для «Умного учёта» склад выбирается отдельно. Так операция не уйдёт в склад, который вы только что смотрели в «Обзоре».

Если бот не показывает данные

• «Аккаунт не подключён к этому чату» — привязки нет. Подключите бота из «Настроек».
• Цифры старые — проблема обычно не в Telegram, а в источнике склада: например, ключ маркетплейса перестал действовать. Статус и время последнего обновления — на странице «Склады», что значат «пауза» и «ошибка» — в статье «Склад не обновляется».
• Склад обновляется, а бот всё равно молчит — напишите в поддержку через «Помощь».

Как отключить

В «Настройках» в блоке «Telegram» нажмите «Отключить». Бот перестанет присылать уведомления и отчёты. Подключить можно снова тем же способом.

Частые вопросы

Можно ли подтвердить операцию прямо в Telegram?

Нет. «Добавить» только кладёт её в Корзину. Применить её можно в кабинете или в приложении — так вы видите товар, количество и дату целиком.

Почему не пришла сводка?

Скорее всего, выбранные показатели не изменились — тогда бот молчит. Проверьте, что в «Уведомлениях» включён хотя бы один показатель и выбран нужный активный склад. Если сводок не было ни разу, переключите любой показатель — первая придёт сразу.

Как получать отчёт в Excel в Telegram?

В разделе «Уведомления» включите «Новый отчёт», а в «Настройках» — «Получать отчеты в Telegram». Какие листы войдут и в какой день, задаётся в «Отчётах».

Можно ли подключить к аккаунту два чата?

Нет, к одному аккаунту привязывается один чат. Чтобы сменить его, нажмите «Отключить» в «Настройках» и подключите новый.